AddOn-모바일헬퍼 ABS

Die AddOn-Mobile Helper ABS-App ist eine Add-on-App, die die Steuerung von Mobiltelefonen vom PC oder von Mobiltelefonen aus unterstützt, wenn der Agent das Gerät des Kunden während des Fernsupports über die „Mobile Helper“-App nicht steuern kann.

Diese App nutzt den „Barrierefreiheitsdienst“ von Android, um Agenten beim Klicken/Scrollen/Eingeben auf dem Gerät des Kunden zu unterstützen.

Mit Zustimmung des Kunden führt der Agent die Funktionen der App aus und der Kunde kann die Ausführung der Funktionen der App beobachten.

Der Agent kann die Funktion nicht alleine ausführen und die Funktion der App kann nur mit Zustimmung des Kunden ausgeführt werden.

Darüber hinaus können Kunden die Funktionen der App jederzeit direkt stoppen oder einen Berater bitten, die Funktionen zu stoppen.

Die AddOn-Mobile Helper ABS-App speichert oder verwendet Ihre persönlichen Daten nicht.

Bei der Nutzung der App werden keine zusätzlichen Informationen abgefragt und alle Daten werden nur innerhalb des Geräts des Nutzers verarbeitet und nicht an einen externen Server übertragen.

Bei der Nutzung der App werden sämtliche Daten ausschließlich innerhalb des Geräts des Nutzers verarbeitet und nicht an einen externen Server übermittelt.

[Hauptfunktionen]

1. Wird verwendet, wenn ein Agent das Gerät eines Kunden während der PC-zu-Mobile-Fernsteuerung steuert

2. Wird bei der Steuerung des Kundengeräts durch einen Agenten während der Mobil-zu-Mobile-Fernsteuerung verwendet.

[Nutzungsrechte für Barrierefreiheitsdienste]

1. Fokus anzeigen – Wird zum Initialisieren des Eingabefensters verwendet, bevor Text in das Eingabefenster eingegeben wird.

2. Textänderung anzeigen – wird zum Eingeben von Text in das Eingabefenster verwendet

[Nutzung von Barrierefreiheitsdiensten]

1. Klicken – Wird verwendet, wenn Sie irgendwo auf dem Gerät klicken

2. Scrollen – Wird verwendet, um den Bildschirm des Geräts nach oben, unten, links und rechts zu scrollen

3. Eingabe – Wird zur Eingabe in das Eingabefenster auf dem Gerät verwendet.