AddOn-모바일헬퍼 ABS

AddOn-Mobile Helper ABS-app is een add-on-app die bediening van mobiel vanaf pc of mobiel vanaf mobiel ondersteunt wanneer de agent het apparaat van de klant niet kan bedienen tijdens ondersteuning op afstand via de 'Mobile Helper'-app.

Deze app maakt gebruik van de 'Toegankelijkheidsservice' van Android om agenten te helpen met klikken/scrollen/intoetsen op het apparaat van de klant.

Met toestemming van de klant voert de agent de functies van de app uit en kan de klant zien hoe de functies van de app worden uitgevoerd.

De agent kan de functie niet alleen uitvoeren en de functie van de app kan alleen worden uitgevoerd met toestemming van de klant.

Bovendien kunnen klanten de functies van de app op elk moment direct stopzetten of een adviseur vragen de functies stop te zetten.

De AddOn-Mobile Helper ABS-app bewaart of gebruikt uw persoonlijke gegevens niet.

Bij het gebruik van de app wordt geen aanvullende informatie gevraagd en alle gegevens worden alleen op het apparaat van de gebruiker verwerkt en niet naar een externe server verzonden.

Bij gebruik van de app worden alle gegevens alleen op het apparaat van de gebruiker verwerkt en niet naar een externe server verzonden.

[Hoofdfuncties]

1. Wordt gebruikt bij het besturen van het apparaat van een klant door een agent tijdens PC-naar-mobiel-afstandsbediening

2. Wordt gebruikt bij het bedienen van het apparaat van de klant door een agent tijdens mobiel-naar-mobiel afstandsbediening.

[Gebruiksrechten voor de toegankelijkheidsservice]

1. Bekijk focus - Wordt gebruikt om het invoervenster te initialiseren voordat tekst in het invoervenster wordt ingevoerd.

2. Tekstwijziging bekijken - wordt gebruikt om tekst in het invoervenster in te voeren

[Gebruik van toegankelijkheidsdiensten]

1. Klik - Gebruikt wanneer u ergens op het apparaat klikt

2. Scrollen - Wordt gebruikt om het scherm op het apparaat omhoog, omlaag, naar links en naar rechts te scrollen

3. Invoer - Wordt gebruikt voor invoer in het invoervenster op het apparaat.