CA Service Point

Die mobile CA Service Point-App ist eine Erweiterung der Self-Service-Funktion von CA Service Management. Es ist eine benutzerfreundliche, einfach zu konfigurierende, produktivitätsorientierte mobile App, die Kunden-Self-Service für außergewöhnlichen Support unterwegs bietet. Die mobile App ermöglicht es Benutzern, ein Problem nahtlos von ihrem mobilen Gerät aus zu melden und ihre Tickets in einer benutzerfreundlichen mobilen Oberfläche anzuzeigen. Diese mobile App funktioniert nur mit den Versionen 17.2 und 17.3 von CA Service Management.

Mit der mobilen CA Service Point-App können Sie:

. Verwenden Sie die natürliche Sprache, um ein Problem jederzeit und überall zu melden

. Erhalten Sie kontextbasierte Vorschläge

. Verwalten Sie Tickets, einschließlich dem Hinzufügen von Kommentaren und dem Ändern und Schließen von Tickets

. Verfolgen Sie laufende Aktivitäten

. Anhänge anzeigen, herunterladen und hinzufügen

. Verwenden Sie die „Geolocation“-Funktion des Mobilgeräts, um Ihren Standort anzugeben, wenn Sie ihn anfordern

Ein Dienst.

. Rufen Sie Ihren Service Desk mit einem einzigen Klick über den Autodialer an