CA Service Point

La aplicación móvil CA Service Point es una extensión de la capacidad de autoservicio de CA Service Management. Es una aplicación móvil centrada en la productividad, fácil de usar y de configurar, que brinda autoservicio al cliente para un soporte excepcional sobre la marcha. La aplicación móvil permite a los usuarios informar sin problemas sobre un problema desde su dispositivo móvil y ver sus tickets en una interfaz móvil fácil de usar. Esta aplicación móvil solo funciona con las versiones 17.2 y 17.3 de CA Service Management.

Con la aplicación móvil CA Service Point, puede:

. Use lenguaje natural para informar un problema, en cualquier lugar y en cualquier momento

. Reciba sugerencias basadas en el contexto

. Administrar tickets, incluida la adición de comentarios y la modificación y cierre de tickets

. Seguimiento de la actividad en curso

. Ver, descargar y agregar archivos adjuntos

. Use la capacidad de 'Geolocalización' del dispositivo móvil para proporcionar su ubicación cuando solicite

un servicio.

. Llame a su mesa de servicio con un solo clic a través del marcador automático