CA Service Point

CA Service Point 移动应用程序是 CA Service Management 自助服务功能的扩展。它是一款易于使用、易于配置、以生产力为中心的移动应用程序，可提供客户自助服务，随时随地提供卓越支持。该移动应用程序使用户能够从他们的移动设备无缝报告问题，并在用户友好的移动界面中查看他们的工单。此移动应用程序仅适用于 CA Service Management 17.2 和 17.3 版本。

使用 CA Service Point 移动应用程序，您可以：

.随时随地使用自然语言报告问题

.接收基于上下文的建议

.管理工单，包括添加评论以及修改和关闭工单

.跟踪正在进行的活动

.查看、下载和添加附件

.在请求时使用移动设备的“地理定位”功能为您提供位置

一项服务。

.通过自动拨号器单击一下即可致电您的服务台