CA Service Point

CA Service Point 모바일 앱은 CA Service Management의 셀프 서비스 기능을 확장한 것입니다. 사용하기 쉽고 구성이 간단하며 이동 중에도 탁월한 지원을 위해 고객 셀프 서비스를 제공하는 생산성 중심 모바일 앱입니다. 모바일 앱을 통해 사용자는 모바일 장치에서 문제를 원활하게 보고하고 사용자 친화적인 모바일 인터페이스에서 티켓을 볼 수 있습니다. 이 모바일 앱은 CA Service Management의 17.2 및 17.3 릴리스에서만 작동합니다.

CA Service Point 모바일 앱을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

. 언제 어디서나 자연어를 사용하여 문제 보고

. 컨텍스트 기반 제안 수신

. 댓글 추가, 티켓 수정 및 닫기를 포함한 티켓 관리

. 진행 중인 활동 추적

. 첨부 파일 보기, 다운로드 및 추가

. 모바일 장치의 '지리적 위치' 기능을 사용하여 요청할 때 위치를 제공합니다.

서비스.

. 자동 다이얼러를 통해 클릭 한 번으로 서비스 데스크에 전화