CA Service Point

L'application mobile CA Service Point est une extension de la capacité de libre-service de CA Service Management. Il s'agit d'une application mobile facile à utiliser et simple à configurer, centrée sur la productivité, offrant un libre-service client pour une assistance exceptionnelle en déplacement. L'application mobile permet aux utilisateurs de signaler un problème de manière transparente à partir de leur appareil mobile et d'afficher leurs tickets dans une interface mobile conviviale. Cette application mobile fonctionne uniquement avec les versions 17.2 et 17.3 de CA Service Management.

Avec l'application mobile CA Service Point, vous pouvez :

. Utilisez le langage naturel pour signaler un problème, n'importe où et n'importe quand

. Recevez des suggestions contextuelles

. Gérer les tickets, y compris ajouter des commentaires et modifier et fermer les tickets

. Suivre l'activité en cours

. Afficher, télécharger et ajouter des pièces jointes

. Utilisez la capacité de « géolocalisation » de l'appareil mobile pour vous fournir l'emplacement lors de la demande

un service.

. Appelez votre Service Desk en un seul clic via le numéroteur automatique