CA Service Point

L'app mobile CA Service Point è un'estensione della funzionalità self-service di CA Service Management. È un'app mobile facile da usare, semplice da configurare e incentrata sulla produttività che fornisce il self-service del cliente per un supporto eccezionale in movimento. L'app mobile consente agli utenti di segnalare senza problemi un problema dal proprio dispositivo mobile e visualizzare i propri ticket in un'interfaccia mobile intuitiva. Questa app mobile funziona solo con la versione 17.2 e 17.3 di CA Service Management.

Con l'app mobile CA Service Point è possibile:

. Usa il linguaggio naturale per segnalare un problema, sempre e ovunque

. Ricevi suggerimenti basati sul contesto

. Gestisci i ticket, inclusa l'aggiunta di commenti e la modifica e la chiusura dei ticket

. Tieni traccia delle attività in corso

. Visualizza, scarica e aggiungi allegati

. Utilizza la funzionalità di "Geolocalizzazione" del dispositivo mobile per fornirti la posizione quando lo richiedi

un servizio.

. Chiama il tuo Service Desk con un solo clic tramite il dialer automatico