Dialer Agent

Dialer Agent ist ein mobiles Anruftool für Callcenter-Agenten, mit dem sie ihren gesamten Workflow in einer einzigen App steuern können. Melden Sie sich sicher an, bearbeiten Sie Ihre zugewiesenen Leads, tätigen und protokollieren Sie Anrufe und verfolgen Sie Ihre Leistung – alles in einer schnellen und übersichtlichen Benutzeroberfläche.

HAUPTFUNKTIONEN

Sichere OTP-Anmeldung

Melden Sie sich mit einem Einmalcode an, der Ihnen per E-Mail oder SMS zugesendet wird – keine Passwörter mehr nötig.

Agenten-Dashboard

Sehen Sie Ihren Live-Status (Verfügbar, Besetzt, Pause, Offline), Ihre heutige Leistung, Ihre Verbindungsrate und neu zugewiesene Leads auf einen Blick.

Lead-Management

Durchsuchen Sie Ihre zugewiesenen Leads, filtern Sie nach Status und Priorität und öffnen Sie jeden Lead, um alle Details vor dem Anruf einzusehen.

Optimale Gesprächsführung

Tätigen Sie Anrufe direkt aus einem Lead heraus. Nutzen Sie die Anrufsteuerung für Stummschaltung, Halten und Aufzeichnung sowie die integrierte Wähltastatur und die Anzeige der Kundeninformationen auf dem Bildschirm.

Anrufstatus

Erfassen Sie nach jedem Anruf das Ergebnis – Interesse, Nachfassaktion, Abschluss usw. – damit Ihre Pipeline immer aktuell ist.

Nachfassaktionen und Rückrufe

Planen Sie Rückrufe und verpassen Sie keine Nachfassaktion mehr. Dank Benachrichtigungen behalten Sie stets den Überblick über Ihre Leads.

Kampagnen und Berichte

Sehen Sie sich Ihre Anrufkampagnen mit Fortschritts- und Konversionsstatistiken an und prüfen Sie die Leistungsberichte für Ihre täglichen Zahlen.

Benachrichtigungen

Bleiben Sie mit dem In-App-Benachrichtigungspostfach immer auf dem Laufenden.

Personalisierung

Wählen Sie ein System-, Hell- oder Dunkel-Design, das Ihren Vorlieben entspricht.

Dialer Agent ist auf Produktivität und Zuverlässigkeit ausgelegt und unterstützt Agenten dabei, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – die Kontaktaufnahme mit Leads und den erfolgreichen Abschluss von Gesprächen.

Hinweis: Dialer Agent ist für die Nutzung durch autorisierte Callcenter-Agenten vorgesehen und erfordert ein von Ihrem Unternehmen bereitgestelltes Konto.