Dialer Agent

Dialer Agent è uno strumento per chiamate da dispositivi mobili pensato per gli operatori di call center, che consente di gestire l'intero flusso di lavoro da un'unica app. Accedi in modo sicuro, gestisci i lead assegnati, effettua e registra le chiamate e monitora le tue prestazioni, il tutto tramite un'interfaccia veloce e intuitiva.

CARATTERISTICHE PRINCIPALI

Accesso sicuro con codice OTP

Accedi con un codice monouso inviato via email o telefono: niente password da ricordare o gestire.

Dashboard dell'agente

Visualizza a colpo d'occhio il tuo stato in tempo reale (Disponibile, Occupato, Pausa, Offline), le prestazioni odierne, il tasso di connessione e i lead appena assegnati.

Gestione dei lead

Esplora e cerca i lead a te assegnati, filtra per stato e priorità e apri qualsiasi lead per visualizzarne tutti i dettagli prima di chiamarlo.

Esperienza in chiamata

Effettua chiamate direttamente da un lead, con controlli in tempo reale per silenziare, mettere in attesa e registrare, oltre a una tastiera numerica integrata e informazioni sul cliente visualizzate sullo schermo.

Esito delle chiamate

Dopo ogni chiamata, registra l'esito (interessato, follow-up, conversione e altro) in modo che la tua pipeline sia sempre aggiornata.

Follow-up e richiamate

Pianifica le richiamate e non perdere mai un follow-up, grazie ai promemoria che ti aiutano a tenere sotto controllo ogni lead.

Campagne e report

Visualizza le tue campagne di chiamata con statistiche di avanzamento e conversione e consulta i report sulle prestazioni per i tuoi dati giornalieri.

Notifiche

Rimani informato con una casella di posta per le notifiche integrata nell'app.

Personalizzazione

Scegli un tema Sistema, Chiaro o Scuro in base alle tue preferenze.

Dialer Agent è progettato per la produttività e l'affidabilità, aiutando gli operatori a concentrarsi su ciò che conta davvero: entrare in contatto con i lead e concludere più conversazioni.

Nota: Dialer Agent è destinato all'uso da parte di operatori di call center autorizzati e richiede un account fornito dalla tua organizzazione.