Dialer Agent

Dialer Agent est un outil d'appel mobile conçu pour permettre aux agents de centres d'appels de gérer l'intégralité de leur flux de travail depuis une seule application. Connectez-vous en toute sécurité, traitez vos prospects, passez et enregistrez vos appels, et suivez vos performances, le tout grâce à une interface rapide et intuitive.

FONCTIONNALITÉS CLÉS

Connexion sécurisée par code OTP

Connectez-vous avec un code unique envoyé par e-mail ou SMS : aucun mot de passe à mémoriser ni à gérer.

Tableau de bord agent

Consultez en un coup d'œil votre statut en temps réel (Disponible, Occupé, En pause, Hors ligne), vos performances du jour, votre taux de connexion et vos nouveaux prospects.

Gestion des prospects

Parcourez et recherchez les prospects qui vous sont attribués, filtrez par statut et priorité, et ouvrez chaque prospect pour afficher tous les détails avant d'appeler.

Expérience d'appel

Passez des appels directement depuis un prospect, avec des commandes intégrées pour couper le micro, mettre en attente et enregistrer l'appel, ainsi qu'un clavier de numérotation intégré et les informations client affichées à l'écran.

Suivi des appels

Après chaque appel, enregistrez le résultat (intérêt, suivi, conversion, etc.) afin que votre pipeline reste toujours à jour.

Suivis et rappels

Planifiez vos rappels et ne manquez plus aucun suivi grâce aux rappels automatiques qui vous permettent de gérer efficacement chaque prospect.

Campagnes et rapports

Visualisez vos campagnes d'appels avec leurs statistiques de progression et de conversion, et consultez les rapports de performance quotidiens.

Notifications

Restez informé grâce à la boîte de réception des notifications intégrée à l'application.

Personnalisation

Choisissez un thème (Système, Clair ou Sombre) selon vos préférences.

Dialer Agent est conçu pour optimiser la productivité et la fiabilité, permettant ainsi aux agents de se concentrer sur l'essentiel : entrer en contact avec les prospects et conclure davantage d'appels.

Remarque : Dialer Agent est destiné aux agents de centres d'appels autorisés et nécessite un compte fourni par votre organisation.