Helpful

Hilfreich – Hilfe-Anfrage-App

Helpful ist eine mobile App, mit der Mitarbeiter Kundenanfragen per QR-Code empfangen und beantworten können. Die App ermöglicht es Mitarbeitern, ihre Verfügbarkeit zu verwalten, eingehende Anfragen einzusehen und in Echtzeit zu reagieren.

Funktionen der App:

- Empfängt Hilfe-Anfragen, die durch QR-Code-Scans von Kunden ausgelöst werden

- Sendet Echtzeit-Benachrichtigungen an Mitarbeiter

- Ermöglicht Mitarbeitern, Anfragen anzunehmen, zu verwalten und abzuschließen

- Zeigt den Anfragestatus und grundlegende Serviceinformationen an

Nutzung:

Diese App ist für Mitarbeiter des Unternehmens konzipiert. Kunden nutzen diese App nicht. Kunden interagieren über QR-Codes, während Mitarbeiter die App zur Bearbeitung von Anfragen verwenden.

Hauptfunktionen:

- Echtzeit-Anfrageeingang

- Push-Benachrichtigungen für neue Anfragen

- Mitarbeiterstatusverwaltung (online, beschäftigt, offline)

Zielgruppe:

Diese App ist für die interne Nutzung durch Mitarbeiter vorgesehen, z. B.:

- Mitarbeiter im Einzelhandel

- Servicepersonal

- Mitarbeiter im Gastgewerbe

- Mitarbeiter in Kfz-Werkstätten

- Mitarbeiter im Gesundheitswesen