Helpful

تطبيق Helpful لطلبات المساعدة

Helpful هو تطبيق جوال يُمكّن الموظفين من استقبال طلبات مساعدة العملاء المُنشأة عبر رموز الاستجابة السريعة (QR) والرد عليها. يُتيح التطبيق للموظفين إدارة توافرهم، وعرض الطلبات الواردة، والرد عليها فورًا.

وظائف التطبيق:

- استقبال طلبات المساعدة المُفعّلة من خلال مسح رموز الاستجابة السريعة للعملاء.

- إرسال إشعارات فورية للموظفين.

- السماح للموظفين بقبول الطلبات وإدارتها وإكمالها.

- عرض حالة الطلب ومعلومات الخدمة الأساسية.

كيفية الاستخدام:

هذا التطبيق مُصمم لموظفي الشركة. لا يستخدمه العملاء. يتفاعل العملاء عبر رموز الاستجابة السريعة، بينما يستخدمه الموظفون للتعامل مع الطلبات.

الميزات الرئيسية:

- استقبال طلبات فورية

- إشعارات فورية للطلبات الجديدة

- إدارة حالة الموظف (متصل، مشغول، غير متصل)

المستخدمون المستهدفون:

هذا التطبيق مُخصص للاستخدام الداخلي للموظفين، مثل:

- موظفي التجزئة

- موظفي الخدمات

- فرق الضيافة

- موظفي خدمات السيارات

- موظفي مرافق الرعاية الصحية