Helpful

Helpful – 도움 요청 앱

Helpful은 직원들이 QR 코드로 생성된 고객 도움 요청을 수신하고 응답할 수 있는 모바일 앱입니다. 이 앱을 통해 직원들은 업무 가능 여부를 관리하고, 수신 요청을 확인하고, 실시간으로 응답할 수 있습니다.

앱 기능

- 고객 QR 코드 스캔으로 발생하는 도움 요청 수신

- 직원에게 실시간 알림 전송

- 직원이 요청을 수락, 관리 및 완료할 수 있도록 지원

- 요청 상태 및 기본 서비스 정보 표시

사용 방법

이 앱은 회사 직원을 위해 설계되었습니다. 고객은 이 앱을 사용하지 않습니다. 고객은 QR 코드를 통해 소통하고, 직원은 앱을 사용하여 요청을 처리합니다.

주요 기능

- 실시간 요청 수신함

- 새 요청 푸시 알림

- 직원 상태 관리(온라인, 통화 중, 오프라인)

대상 사용자

이 앱은 다음과 같은 직원들이 내부적으로 사용하도록 설계되었습니다.

- 소매 직원

- 서비스 직원

- 접객팀

- 자동차 서비스 직원

- 의료 시설 직원