Helpful

Application Helpful – Gestion des demandes d'assistance

Helpful est une application mobile permettant aux employés de recevoir et de répondre aux demandes d'assistance des clients, créées via des codes QR. L'application permet au personnel de gérer sa disponibilité, de consulter les demandes entrantes et d'y répondre en temps réel.

Fonctionnalités de l'application :

- Réception des demandes d'assistance déclenchées par le scan d'un code QR client

- Envoi de notifications en temps réel aux employés

- Possibilité pour les employés d'accepter, de gérer et de traiter les demandes

- Affichage du statut des demandes et des informations de service essentielles

Utilisation

Cette application est conçue pour les employés de l'entreprise. Les clients ne l'utilisent pas. Les clients interagissent via des codes QR, tandis que les employés utilisent l'application pour traiter les demandes.

Fonctionnalités clés :

- Boîte de réception des demandes en temps réel

- Notifications push pour les nouvelles demandes

- Gestion du statut des employés (en ligne, occupé, hors ligne)

Utilisateurs cibles

Cette application est destinée à un usage interne par les membres du personnel, notamment :

- Employés du commerce de détail

- Personnel de service

- Équipes du secteur de l'hôtellerie-restauration

- Personnel des services automobiles

- Personnel des établissements de santé