Rsmart PRM

Der PRM-Service (Passagiere mit eingeschränkter Mobilität) von GSP und Airlines Self Handling wird mit unserem PRM-Management-Tool bedient. Auf der Grundlage unserer erfolgreichen Dienstplanfähigkeiten verwaltet das Tool Personen und Rollstühle, prognostiziert die Nachfrage, weist Ressourcen zu, verknüpft Buchungen und Ad-hoc-"Walk-Ups" am Tag. Das herausragende Merkmal ist die Möglichkeit, jeden Push an jedem wichtigen Punkt des Pushs mit Zeit- und Datumsstempel zu versehen, was bedeutet, dass die Bearbeitung von Beschwerden faktenbasiert und einfach wird. Die Möglichkeit für Kunden, ihre Zufriedenheit mit dem Service nach Abschluss aufzuzeichnen, bedeutet, dass die Mitarbeiter motiviert sind um exzellenten Service zu bieten, da der Passagier das Tool zur Bewertung der Servicequalität verwendet. SLA- und Management-Berichte zum Nachweis der Einhaltung der Lizenz-/Flughafenanforderungen werden für jeden Kunden individuell angepasst.