REXA

REXA ist das Omnichannel-Kontaktcenter, das die gesamte Kundenkommunikation Ihres Unternehmens an einem Ort vereint. Mit der mobilen App verwalten Ihre Mitarbeiter und Vorgesetzten WhatsApp Business, Instagram Direct, Facebook Messenger und E-Mails – ganz ohne Computer.

HAUPTFUNKTIONEN

• Einheitlicher Posteingang: Alle Konversationen von WhatsApp, Instagram, Facebook und E-Mail in einer einzigen Ansicht, ohne zwischen Apps wechseln zu müssen.

• Push-Benachrichtigungen in Echtzeit: Sie werden sofort benachrichtigt, wenn Ihnen eine Konversation zugewiesen wird oder eine neue Nachricht eingeht.

• Antworten Sie von überall: per Text, Bild, Video, Dokument oder Sprachnachricht – genau wie im Web-Dashboard.

• Teilen Sie Ihren Standort mit dem Kunden, wenn die Konversation dies erfordert.

• Ändern Sie Ihren Verfügbarkeitsstatus (online/abwesend), damit die automatische Konversationszuweisung immer korrekt ist.

• Vollständige Historie für jeden Kontakt: Interne Notizen, Tags und vorherige Konversationen sind jederzeit griffbereit.

• Optimiert für Teams: Jeder Mitarbeiter sieht nur die für seine Rolle relevanten Informationen und die vom Unternehmen konfigurierten Berechtigungen.

ENTWICKELT FÜR SUPPORT- UND VERTRIEBSTEAMS

Wenn Ihr Unternehmen Kunden über WhatsApp, soziale Medien oder E-Mail betreut, zentralisiert REXA diese Konversationen. So bleibt keine Nachricht unbeantwortet – mit messbaren Reaktionszeiten und vollständiger Nachverfolgbarkeit jeder Interaktion.

REXA ist eine RTIC-Lösung. Die App arbeitet mit dem Web-Administrationspanel Ihres Unternehmens zusammen. Sie benötigen ein aktives Konto Ihres Unternehmens, um sich anzumelden.

Mehr erfahren: getrexa.com