REXA

REXA là trung tâm liên lạc đa kênh giúp hợp nhất tất cả các cuộc hội thoại với khách hàng của công ty bạn tại một nơi duy nhất. Với ứng dụng di động, các nhân viên và người giám sát của bạn có thể quản lý WhatsApp Business, Instagram Direct, Facebook Messenger và email mà không cần máy tính.

TÍNH NĂNG CHÍNH

• Hộp thư đến hợp nhất: tất cả các cuộc hội thoại từ WhatsApp, Instagram, Facebook và email trong một giao diện duy nhất, không cần chuyển đổi ứng dụng.

• Thông báo đẩy theo thời gian thực: biết ngay lập tức khi một cuộc hội thoại được giao cho bạn hoặc có tin nhắn mới đến.

• Trả lời từ bất cứ đâu: văn bản, hình ảnh, video, tài liệu và ghi âm giọng nói, giống như trên bảng điều khiển web.

• Chia sẻ vị trí của bạn với khách hàng khi cuộc hội thoại yêu cầu.

• Thay đổi trạng thái khả dụng của bạn (trực tuyến/vắng mặt) để việc phân công cuộc hội thoại tự động luôn chính xác.

• Lịch sử đầy đủ cho mỗi liên hệ: ghi chú nội bộ, thẻ và các cuộc hội thoại trước đó ngay trong tầm tay bạn.

• Được thiết kế cho nhóm: mỗi nhân viên sẽ thấy những gì liên quan đến vai trò của họ và các quyền được cấu hình bởi công ty của họ.

ĐƯỢC THIẾT KẾ DÀNH CHO ĐỘI NGŨ HỖ TRỢ VÀ BÁN HÀNG

Nếu công ty của bạn phục vụ khách hàng qua WhatsApp, mạng xã hội hoặc email, REXA sẽ tập trung hóa các cuộc trò chuyện này để đảm bảo không có tin nhắn nào bị bỏ sót, với thời gian phản hồi có thể đo lường và khả năng theo dõi đầy đủ mọi tương tác.

REXA là giải pháp của RTIC. Ứng dụng hoạt động cùng với bảng điều khiển quản trị web của công ty bạn; bạn cần có tài khoản đang hoạt động từ tổ chức của mình để đăng nhập.

Tìm hiểu thêm: getrexa.com