REXA

REXA adalah pusat kontak omnichannel yang menyatukan semua percakapan pelanggan perusahaan Anda di satu tempat. Dengan aplikasi seluler, agen dan supervisor Anda dapat mengelola WhatsApp Business, Instagram Direct, Facebook Messenger, dan email tanpa perlu komputer.

FITUR UTAMA

• Kotak masuk terpadu: Semua percakapan WhatsApp, Instagram, Facebook, dan email dalam satu tampilan, tanpa perlu beralih aplikasi.

• Notifikasi push real-time: Dapatkan notifikasi instan saat percakapan ditugaskan kepada Anda atau pesan baru tiba.

• Balas dari mana saja: Teks, gambar, video, dokumen, dan catatan suara, seperti pada dasbor web.

• Bagikan lokasi Anda dengan pelanggan saat percakapan membutuhkannya.

• Ubah status ketersediaan Anda (online/di luar kota) agar penugasan percakapan otomatis selalu akurat.

• Riwayat lengkap untuk setiap kontak: Catatan internal, tag, dan percakapan sebelumnya ada di ujung jari Anda.

• Dirancang untuk tim: Setiap agen melihat apa yang relevan dengan peran mereka dan izin yang dikonfigurasi oleh perusahaan mereka.

DIRANCANG UNTUK TIM DUKUNGAN DAN PENJUALAN

Jika perusahaan Anda melayani pelanggan melalui WhatsApp, media sosial, atau email, REXA memusatkan percakapan ini sehingga tidak ada pesan yang tidak terjawab, dengan waktu respons yang terukur dan keterlacakan lengkap setiap interaksi.

REXA adalah solusi RTIC. Aplikasi ini bekerja bersama dengan panel administrasi web perusahaan Anda; Anda memerlukan akun aktif dari organisasi Anda untuk masuk.

Pelajari lebih lanjut: getrexa.com