REXA

REXA est le centre de contact omnicanal qui centralise toutes les conversations clients de votre entreprise. Grâce à l'application mobile, vos agents et superviseurs gèrent WhatsApp Business, Instagram Direct, Facebook Messenger et les e-mails sans ordinateur.

FONCTIONNALITÉS CLÉS

• Boîte de réception unifiée : retrouvez toutes vos conversations WhatsApp, Instagram, Facebook et vos e-mails dans une seule interface, sans changer d'application.

• Notifications push en temps réel : soyez informé instantanément lorsqu'une conversation vous est attribuée ou qu'un nouveau message arrive.

• Répondez où que vous soyez : partagez textes, images, vidéos, documents et notes vocales, comme sur le tableau de bord web.

• Partagez votre position avec un client lorsque la conversation l'exige.

• Modifiez votre statut de disponibilité (en ligne/absent) pour une attribution automatique des conversations toujours optimale.

• Historique complet de chaque contact : notes internes, tags et conversations précédentes à portée de main.

• Conçu pour les équipes : chaque agent visualise les informations pertinentes à son rôle et aux autorisations configurées par son entreprise.

CONÇU POUR LES ÉQUIPES DE SUPPORT ET DE VENTE

Si votre entreprise communique avec ses clients via WhatsApp, les réseaux sociaux ou par e-mail, REXA centralise ces échanges afin qu'aucun message ne reste sans réponse, avec des temps de réponse mesurables et une traçabilité complète de chaque interaction.

REXA est une solution RTIC. L'application fonctionne avec le panneau d'administration web de votre entreprise ; un compte actif de votre organisation est nécessaire pour se connecter.

En savoir plus : getrexa.com