REXA

REXA — это омниканальный контакт-центр, объединяющий все диалоги с клиентами вашей компании в одном месте. С помощью мобильного приложения ваши операторы и супервайзеры могут управлять WhatsApp Business, Instagram Direct, Facebook Messenger и электронной почтой без необходимости использования компьютера.

КЛЮЧЕВЫЕ ФУНКЦИИ

• Единый почтовый ящик: все диалоги из WhatsApp, Instagram, Facebook и электронной почты в одном окне, без переключения между приложениями.

• Push-уведомления в режиме реального времени: мгновенно узнавайте, когда вам назначен диалог или пришло новое сообщение.

• Отвечайте из любого места: текст, изображения, видео, документы и голосовые заметки, как и на веб-панели управления.

• Делитесь своим местоположением с клиентом, когда это необходимо для диалога.

• Изменяйте свой статус доступности (онлайн/отсутствует), чтобы автоматическое назначение диалогов всегда было точным.

• Полная история для каждого контакта: внутренние заметки, теги и предыдущие диалоги всегда под рукой.

• Разработано для команд: каждый оператор видит только то, что соответствует его роли и правам доступа, настроенным компанией.

РАЗРАБОТАНО ДЛЯ ОТДЕЛОВ ПОДДЕРЖКИ И ПРОДАЖ

Если ваша компания обслуживает клиентов через WhatsApp, социальные сети или электронную почту, REXA централизует эти диалоги, чтобы ни одно сообщение не осталось без ответа, обеспечивая измеримое время ответа и полную отслеживаемость каждого взаимодействия.

REXA — это решение RTIC (Return to Interactive Communications — поиск и отслеживание). Приложение работает совместно с веб-панелью администрирования вашей компании; для входа в систему вам потребуется активная учетная запись вашей организации.

Узнайте больше: getrexa.com