REXA

REXA, şirketinizin tüm müşteri görüşmelerini tek bir yerde birleştiren çok kanallı iletişim merkezidir. Mobil uygulama ile temsilcileriniz ve yöneticileriniz, bilgisayara ihtiyaç duymadan WhatsApp Business, Instagram Direct, Facebook Messenger ve e-postayı yönetebilir.

TEMEL ÖZELLİKLER

• Birleşik gelen kutusu: WhatsApp, Instagram, Facebook ve e-postadan gelen tüm görüşmeler, uygulamalar arasında geçiş yapmadan tek bir görünümde.

• Gerçek zamanlı anlık bildirimler: Bir görüşme size atandığında veya yeni bir mesaj geldiğinde anında haberdar olun.

• Her yerden yanıt verin: Web kontrol panelinde olduğu gibi metin, resim, video, belge ve sesli notlar.

• Görüşme gerektirdiğinde konumunuzu müşteriyle paylaşın.

• Otomatik görüşme atamasının her zaman doğru olması için müsaitlik durumunuzu (çevrimiçi/uzakta) değiştirin.

• Her kişi için eksiksiz geçmiş: Dahili notlar, etiketler ve önceki görüşmeler parmaklarınızın ucunda.

• Ekipler için tasarlandı: Her temsilci, rolüyle ilgili olanları ve şirketleri tarafından yapılandırılan izinleri görür.

DESTEK VE SATIŞ EKİPLERİ İÇİN TASARLANDI

Şirketiniz müşterilerine WhatsApp, sosyal medya veya e-posta yoluyla hizmet veriyorsa, REXA bu konuşmaları merkezileştirerek hiçbir mesajın cevapsız kalmamasını sağlar; ölçülebilir yanıt süreleri ve her etkileşimin tam olarak izlenebilirliği sunar.

REXA bir RTIC çözümüdür. Uygulama, şirketinizin web yönetim paneliyle birlikte çalışır; giriş yapmak için kuruluşunuzdan aktif bir hesaba ihtiyacınız vardır.

Daha fazla bilgi için: getrexa.com