Smartflo

Anrufverwaltung und Dialer-App

Die Tata Smartflo Anrufverwaltungs- und Dialer-App für Android-Geräte bietet eine vereinfachte Funktion, mit der Sie Anrufe auf Ihrem Geschäftstelefon mit einem mobilen Gerät von überall und jederzeit verfolgen können. Bestehende Smartflo-Benutzer können die Anwendung zum Verfolgen der Aktivitäten ihres Kontos verwenden.

Eigenschaften

In der aktuellen Version dieser Android-App verfügbare Funktionen sind:

Anrufprotokolle - Alle in Ihrem Smartflo-Konto gewählten, empfangenen oder verpassten Anrufe werden zusammen mit Details wie Anrufer-ID des Kunden, Datum und Uhrzeit des Anrufs, Agentenname (oder IVR) und Anrufdauer aufgelistet.

Aktiver Anruf - In diesem Abschnitt werden alle aktiven Anrufe aufgelistet, die für Ihr Smartflo-Konto ausgeführt werden. Dazu gehören der aktuelle Status des Anrufs (Klingeln / Beantwortet), die Quelle des Anrufs, das Ziel des Anrufs und der mit dem Anruf verbundene Agent .

Click-to-Call - Mit der Click-to-Call-Funktion kann der Administrator einen Anruf beim Kunden einleiten und den Agenten auswählen, mit dem der Anruf verbunden werden soll. Mit den aktiven Anrufprotokollen können Sie die verfügbaren Agenten anzeigen und entsprechend die Agenten für die Click-to-Call-Option auswählen.