Smartflo

Aplicación de gestión de llamadas y marcador

La aplicación Tata Smartflo Call Management and Dialer para dispositivos Android ofrece una función simplificada para realizar un seguimiento de las llamadas en el teléfono de su empresa mediante un dispositivo móvil desde cualquier lugar y en cualquier momento. Los usuarios existentes de Smartflo pueden usar la aplicación para rastrear las actividades de su cuenta.

Caracteristicas

Las funciones disponibles en la versión actual de esta aplicación de Android son:

Registros de llamadas: todas las llamadas realizadas, recibidas o perdidas en su cuenta de Smartflo se enumeran junto con detalles, como: identificador de llamadas del cliente, fecha y hora de la llamada, nombre del agente (o IVR) y duración de la llamada.

Llamada activa: todas las llamadas activas que se están ejecutando para su cuenta Smartflo se enumeran en esta sección con los detalles que incluyen el estado actual de la llamada (sonando / respondida), el origen de la llamada, el destino de la llamada y el agente conectado en la llamada. .

Click-to-Call - Con la función Click-to-call, el administrador puede iniciar una llamada al cliente y elegir el agente con el que se debe conectar la llamada. Con los registros de llamadas activos, puede ver los agentes disponibles y, en consecuencia, elegir los agentes para la opción de hacer clic para llamar.