Conecta Leucotron

Conecta Leucotron es una potente herramienta omnicanal para el servicio al cliente, las ventas y la relación con

sus clientes.

Con la gran oferta de canales de interacción digital, la capacidad de servicio en estos medios, por lo tanto

como la gestión unificada y sencilla de todo ello, suponen grandes ventajas competitivas para su negocio.

Con Conecta Leucotron, puede:

- Atiende a los clientes de WhatsApp, Telegram, Facebook, Microsoft Teams, E-mail y Web Chat en el mismo lugar.

- Tener asistentes ilimitados utilizando estos canales de forma integrada.

- Interactuar con múltiples clientes simultáneamente.

- Proporcione botones y enlaces a estos canales en su sitio web, aplicación, comercio electrónico y otros puntos de contacto con

el cliente.

- Realizar autoservicio, las 24 horas del día, con traslado a servicio humano, dentro del

disponibilidad de su equipo.

- Administre, visualice y responda fácilmente en la misma plataforma, no solo canales de interacción directa,

pero también comentarios de Instagram y Facebook.

- Transferir clientes a otros agentes de servicios.

- Realizar la gestión en tiempo real, mediante cuadros de mando, de todo el proceso, con posibilidad de métricas,

indicadores, opiniones del conjunto y de cada asistente.

- Registro detallado de interacciones e informes para auditoría, análisis y gestión de cuidados.

Conecta Leucotron también se integra con otros sistemas, a través de API, automatizando actividades como

envío de comprobantes, encuestas de satisfacción, entre otros. Además de los sistemas de Inteligencia Artificial para

transcripción de audio a texto, análisis de sentimientos y para aportar fluidez a las conversaciones automatizadas.

La herramienta es utilizada por los equipos de ventas, servicio al cliente, marketing y comercio electrónico. Y también

por áreas como RRHH, para el servicio interno, y por el sector educativo para la relación con los estudiantes y

profesores.

En el mercado desde hace 37 años, Leucotron tiene como objetivo simplificar la conexión entre personas y empresas

resultados de conducción. Referencia en el desarrollo de proyectos innovadores y relevantes para diferentes

mercados, la empresa cuenta con un amplio portafolio de soluciones que asisten a clientes como

Magalu, Rede Graal, AccorHotels, CIMED, Lojas Marisa, Iguatemi, Banco do Brasil, Unimed, entre otros.