Conecta Leucotron

Conecta Leucotron is een krachtige omnichannel-tool voor klantenservice, verkoop en relatie met

uw klanten.

Met het grote aanbod aan digitale interactiekanalen is de servicecapaciteit in deze middelen dus

als een verenigd en eenvoudig beheer van dit alles, zijn het grote concurrentievoordelen voor uw bedrijf.

Met Conecta Leucotron kunt u:

- Bezoek WhatsApp-, Telegram-, Facebook-, Microsoft Teams-, E-mail- en Web Chat-klanten op dezelfde plek.

- Onbeperkt aantal operators hebben die deze kanalen op een geïntegreerde manier gebruiken.

- Interactie met meerdere klanten tegelijk.

- Zorg voor buttons en links naar deze kanalen op je website, app, e-commerce en andere contactpunten met

de cliënt.

- Zelfbediening uitvoeren, 24 uur per dag, met doorverbinden naar de menselijke dienst, binnen de

beschikbaarheid van uw team.

- Beheer, bekijk en reageer eenvoudig op hetzelfde platform, niet alleen directe interactiekanalen,

maar ook reacties op Instagram en Facebook.

- Klanten overdragen aan andere servicemedewerkers.

- Uitvoeren van realtime beheer, via dashboards, van het gehele proces, met de mogelijkheid van metrics,

indicatoren, visies op het geheel en door elke begeleider.

- Gedetailleerde registratie van interacties en rapporten voor auditing, analyse en zorgbeheer.

Conecta Leucotron integreert ook met andere systemen, via API, en automatiseert activiteiten zoals:

onder meer het versturen van bonnen, tevredenheidsonderzoeken. Naast kunstmatige intelligentie systemen voor:

audio-naar-tekst transcriptie, sentimentanalyse en om geautomatiseerde gesprekken vloeiender te maken.

De tool wordt gebruikt door verkoop-, klantenservice-, marketing- en e-commerceteams. En ook

op gebieden zoals HR, voor interne dienstverlening, en door de onderwijssector voor relatie met studenten en

leraren.

Leucotron is al 37 jaar in de markt en streeft ernaar de verbinding tussen mensen en bedrijven te vereenvoudigen

resultaten rijden. Referentie bij de ontwikkeling van innovatieve en relevante projecten voor verschillende

markten, heeft het bedrijf een breed portfolio van oplossingen die klanten helpen zoals:

Magalu, Rede Graal, AccorHotels, CIMED, Lojas Marisa, Iguatemi, Banco do Brasil, Unimed, onder anderen.