Conecta Leucotron

Conecta Leucotron to potężne narzędzie Omnichannel do obsługi klienta, sprzedaży i relacji z

Twoich klientów.

Przy dużej ofercie cyfrowych kanałów interakcji, przepustowość usług w tych środkach, a zatem

jako ujednolicone i proste zarządzanie tym wszystkim, stanowią one wielką przewagę konkurencyjną dla Twojej firmy.

Dzięki Conecta Leucotron możesz:

- Dołącz do klientów WhatsApp, Telegram, Facebook, Microsoft Teams, poczty e-mail i czatu internetowego w tym samym miejscu.

- Miej nieograniczoną liczbę uczestników korzystających z tych kanałów w zintegrowany sposób.

- Interakcja z wieloma klientami jednocześnie.

- Umieść przyciski i linki do tych kanałów w swojej witrynie, aplikacji, e-commerce i innych punktach kontaktu z

Klient.

- Realizuj samoobsługę, 24 godziny na dobę, z transferem do obsługi ludzkiej, w ciągu

dostępność Twojego zespołu.

- Zarządzaj, łatwo przeglądaj i odpowiadaj na tej samej platformie, a nie tylko w bezpośrednich kanałach interakcji,

ale także komentarze na Instagramie i Facebooku.

- Przenieś klientów do innych agentów serwisowych.

- Zarządzaj całym procesem w czasie rzeczywistym, za pośrednictwem pulpitów nawigacyjnych, z możliwością metryk,

wskaźniki, widoki całości i przez każdego uczestnika.

- Szczegółowy zapis interakcji i raportów na potrzeby audytu, analizy i zarządzania opieką.

Conecta Leucotron integruje się również z innymi systemami, poprzez API, automatyzując czynności takie jak:

wysyłanie slipów, ankiet satysfakcji, m.in. Oprócz systemów sztucznej inteligencji dla

transkrypcja audio na tekst, analiza sentymentu i zapewnienie płynności automatycznym konwersacjom.

Z narzędzia korzystają zespoły sprzedaży, obsługi klienta, marketingu i e-commerce. I również

przez obszary takie jak HR, dla obsługi wewnętrznej oraz przez sektor edukacyjny dla relacji ze studentami i

nauczyciele.

Na rynku od 37 lat Leucotron ma na celu uproszczenie połączenia między ludźmi a firmami

osiąganie wyników. Odniesienie w rozwoju innowacyjnych i odpowiednich projektów dla różnych

rynków firma posiada szerokie portfolio rozwiązań, które pomagają klientom m.in

Magalu, Rede Graal, AccorHotels, CIMED, Lojas Marisa, Iguatemi, Banco do Brasil, Unimed.