BTP-CRM

OnCRM es una aplicación de gestión de clientes empresariales en el teléfono que admite muchos tipos de modelos comerciales: B2B, B2C, B2B2C. OnCRM ayuda a las empresas a gestionar de forma centralizada la información de los clientes, realizar un seguimiento del historial de interacciones entre empleados y clientes, ahorrar tiempo y costes, y aumentar la calidad del servicio y el crecimiento de los ingresos.

Características destacadas de la aplicación de gestión de clientes de OnCRM:

GESTIÓN CENTRALIZADA DE DATOS DE CLIENTES PERSONALES/DE EMPRESA

La función de soporte empresarial clasifica el conjunto de clientes a los que se debe atender (cliente potencial/contacto/negocio). A través de esto, las empresas pueden comprender las necesidades de cada cliente para interactuar fácilmente, lo que ayuda a aumentar la tasa de conversión de clientes potenciales en clientes. La aplicación permite a los usuarios consultar datos de forma rápida, ahorrando tiempo y costes de gestión de clientes.

GESTIÓN DE TUBERÍA DE VENTAS

OnCRM permite a las empresas crear múltiples ciclos de atención al cliente para adaptarse a cada industria. Las empresas pueden realizar un seguimiento detallado del proceso de atención al cliente, a través del cual las empresas pueden evaluar la calidad de la atención al cliente de cada empleado.

PUNTUACIÓN PERSONALIZADA PEQUEÑA

OnCRM permite a las empresas configurar manualmente más campos de información para satisfacer las necesidades de recopilación de datos de los clientes.

CONFIGURAR MISIÓN/MATERIAL

La aplicación permite a los usuarios crear tareas/citas con los clientes, pudiendo el rol de gestión asignar tareas a los empleados. A partir de las tareas/citas iniciadas, OnCRM ordena y muestra esa tarea/cita por hora del día.

LLEGADA SALIDA

Con la integración de la API de Google, el sistema permite a los usuarios configurar la ubicación para la cita, realizar el check-in/check-out en esa ubicación. A través del tiempo de entrada y salida, el sistema brinda una descripción general del tiempo de contacto con el cliente y el número total de citas completadas de cada empleado.

Integrar PBX ONCALLER

Gracias a la integración con la centralita OnCaller, las empresas pueden realizar llamadas directamente en la aplicación. Los usuarios pueden revisar el historial de llamadas y escuchar los archivos de grabación con los clientes.

NOTIFICACIÓN

El sistema de notificaciones automáticas les recuerda a los usuarios cuando se generan nuevos datos, cuando hay datos modificados, cuando la tarea/cita es hora de realizar/completar para ayudar a optimizar la atención al cliente.