PG&E Report It

PG&E Report It es compatible con Android 14 y versiones posteriores.

Trabajamos arduamente todos los días para mantener seguras nuestras comunidades. Utilizamos drones, helicópteros, cámaras y más para reforzar nuestros esfuerzos. Y ahora, nuestros clientes pueden ayudarnos a mantener seguras nuestras comunidades. El programa PG&E Report It es una herramienta valiosa para la seguridad de nuestros clientes. Cuando los clientes reportan problemas de seguridad que no son de emergencia, nos ayuda a identificar riesgos, tomar medidas y proteger los vecindarios. Con PG&E Report It, puede enviarnos fotos de posibles problemas de seguridad no urgentes relacionados con nuestro sistema eléctrico para ayudarnos a mantener su comunidad más segura.

PG&E Report It facilita el reporte de problemas de seguridad no urgentes relacionados con los equipos eléctricos de PG&E. Simplemente envíe una foto de un poste de luz, línea eléctrica u otro equipo eléctrico que considere peligroso, junto con la ubicación y una breve descripción. Su reporte se envía directamente a nuestro Equipo de Seguridad para su revisión en un plazo de 5 días hábiles. Juntos, podemos ayudar a mantener seguras nuestras comunidades.

1. Después de enviar un reporte, confirmaremos su recepción.

2. Nuestro equipo de seguridad revisará su problema.

3. Le enviaremos un correo electrónico con información sobre el estado de su problema y el plazo de resolución, si corresponde.

4. Algunos problemas de seguridad se pueden resolver rápidamente. Otros pueden tardar más, dependiendo de la evaluación que haga nuestro equipo.

5. Recibirá actualizaciones sobre el estado del problema a medida que avance. Nos comprometemos a mantenerle informado en todo momento.

6. Cuando el problema se resuelva, le enviaremos una actualización final informándole sobre las medidas tomadas.

Con la aplicación, puede:

• Consultar ejemplos de problemas de seguridad

• Enviar una foto o un video de un problema de seguridad que no sea una emergencia

• Ver las publicaciones de otros usuarios

• Recibir notificaciones cuando su problema de seguridad esté en revisión o se haya resuelto

• Consultar las conclusiones de PG&E sobre su problema y los de otros usuarios