PG&E Report It

L'application PG&E Report It est compatible avec Android 14 et versions ultérieures.

Nous œuvrons chaque jour pour la sécurité de nos communautés. Nous utilisons des drones, des hélicoptères, des caméras et bien plus encore pour renforcer nos efforts. Désormais, nos clients peuvent contribuer à la sécurité de nos communautés. Le programme PG&E Report It est un outil précieux pour la sécurité de nos résidents. Lorsque vous signalez des problèmes de sécurité non urgents, cela nous aide à identifier les risques, à prendre les mesures nécessaires et à protéger les quartiers. Avec PG&E Report It, vous pouvez nous envoyer des photos de problèmes de sécurité non urgents potentiels sur notre réseau électrique afin de nous aider à améliorer la sécurité de votre communauté.

PG&E Report It simplifie le signalement des problèmes de sécurité non urgents liés aux équipements électriques de PG&E. Il vous suffit de soumettre une photo d'un poteau électrique, d'une ligne électrique ou de tout autre équipement électrique que vous jugez dangereux, en précisant son emplacement et en fournissant une brève description. Votre signalement est transmis directement à notre équipe de sécurité pour examen sous 5 jours ouvrables. Ensemble, nous pouvons assurer la sécurité de nos communautés.

1. Après l'envoi de votre signalement, nous vous confirmerons sa réception. 2. Notre équipe de sécurité examinera votre problème.

3. Nous vous enverrons un courriel de mise à jour concernant l'état d'avancement de votre dossier et le délai de résolution, le cas échéant.

4. Certains problèmes de sécurité peuvent être résolus rapidement. D'autres peuvent prendre plus de temps selon l'évaluation de notre équipe.

5. Vous recevrez des mises à jour régulières au fur et à mesure de l'avancement du traitement de votre dossier. Nous nous engageons à vous tenir informé(e) à chaque étape.

6. Une fois le problème résolu, une mise à jour finale vous sera envoyée pour vous informer des actions entreprises.

Grâce à l'application, vous pouvez :

• Consulter des exemples de problèmes de sécurité

• Soumettre une photo ou une vidéo d'un problème de sécurité non urgent

• Voir les signalements effectués par d'autres utilisateurs

• Être notifié(e) lorsque votre problème de sécurité est en cours d'examen ou résolu

• Consulter les conclusions de PG&E concernant votre problème et ceux d'autres utilisateurs