PG&E Report It

PG&E Report ItはAndroid 14以降に対応しています。

私たちは地域社会の安全を守るために日々尽力しています。ドローン、ヘリコプター、カメラなどを活用し、安全対策を強化しています。そして今、お客様にも地域社会の安全を守るお手伝いをしていただけるようになりました。PG&E Report Itプログラムは、私たちの安全対策における重要なツールの一つです。お客様から緊急性のない安全上の懸念事項をご報告いただくことで、リスクを特定し、対策を講じ、地域社会を守ることができます。PG&E Report Itをご利用いただくと、当社の電力システムにおける緊急性のない安全上の問題点の写真をお送りいただくことで、地域社会の安全確保にご協力いただけます。

PG&E Report Itを使えば、PG&Eの電気設備に関する緊急性のない安全上の懸念事項を簡単に報告できます。危険と思われる電柱、送電線、その他の電気設備の写真を、場所と簡単な説明とともに送信してください。ご提出いただいた情報は、5営業日以内に当社の安全チームに送られ、確認されます。皆様のご協力により、地域社会の安全を守ることができます。

1. レポートを送信後、受領確認のご連絡を差し上げます。

2. 当社の安全チームがお客様の問題を調査します。

3. 該当する場合、問題のステータスと解決予定時期についてメールで最新情報をお送りします。

4. 安全上の懸念事項の中には、迅速に対応できるものもあります。一方、当社のチームによる問題の評価によっては、対応に時間がかかる場合もあります。

5. 問題の進捗状況については、随時最新情報をお知らせします。当社は、あらゆる段階でお客様に情報を提供することをお約束します。

6. 問題が解決した際には、実施された措置について最終的な最新情報をお送りします。

アプリでは、以下のことができます。

• 安全上の問題の事例を確認する

• 緊急性のない安全上の懸念事項の写真または動画を送信する

• 他のユーザーからの投稿を確認する

• 安全上の懸念事項が調査中または解決済みになった際に通知を受け取る

• お客様および他のユーザーからの懸念事項に関するPG&Eの調査結果を確認する