Comarch FSM

L'application mobile Comarch FSM est un produit permettant de rationaliser la gestion des tâches, de soutenir les travailleurs et les superviseurs dans les dispositions de visite de service, d'améliorer la communication entre les membres de l'équipe et, par conséquent, de permettre à l'équipe de travailler plus intelligemment et d'obtenir de meilleurs résultats chaque jour.

Toutes les données et actions disponibles à partir de l'application mobile permettent de simplifier les activités sur site, de réduire le besoin de support back-office et de faciliter les rapports d'achèvement sur site.

Comarch FSM - fonctionnalités de l'application mobile

Toutes les fonctionnalités de l'application permettent de gérer sans effort les visites sur le terrain et de limiter les étapes fastidieuses de la bureaucratie à quelques clics sur l'écran d'un smartphone. Cela permet aux membres de l'équipe de se concentrer sur leur vrai travail et d'améliorer les KPI quotidiens.

Si vous êtes technicien:

Accès rapide au calendrier des tâches - vérifiez votre horaire quotidien et hebdomadaire et recevez des mises à jour en temps réel

Accès instantané au bon de travail et aux détails des tâches - affichez les informations clés sur l'emplacement et l'historique de votre client, vérifiez ce qui doit être fait et affichez la priorité des tâches

Messagerie collègues - si nécessaire, contactez votre équipe pour expliquer des problèmes complexes

Prise en charge mobile pour les activités de terrain courantes - prenez des photos, réalisez des vidéos, utilisez le balisage et joignez des documents directement depuis les locaux du client, et ajoutez des notes de visite ou des informations dédiées au site

Planification de l'emplacement et de l'itinéraire - utilisez les systèmes SIG pour planifier l'itinéraire optimal entre les tâches assignées en tenant compte du trafic et des restrictions

Entrepôt - vérifier la disponibilité des équipements nécessaires à l'exécution de la commande

Intégration d'application à application - utilisez des options étendues telles que la navigation, la numérisation de code, le diagnostic en ligne et l'activation de service en intégrant l'application mobile Comarch FSM avec des applications externes

Signatures et enquête qualité - capturez la signature de votre client et exécutez une enquête qualité sur votre mobile

Modifications du flux de travail - recevoir des informations sur toute modification du flux de travail

Support hors ligne - utilisez l'application avec des données récemment mises à jour en mode hors ligne et actualisez les informations lorsque vous recevez un signal WiFi

Mises à jour du statut - mettez à jour le statut de votre ordre de travail en temps réel pour informer les superviseurs, les répartiteurs et les gestionnaires de vos performances

Si vous êtes superviseur:

Suivi des performances des travailleurs - superviser les statuts des ordres de travail, voir l'emplacement du personnel ou les retards de service

Notifications d'absence - recevez des informations des travailleurs sur leur absence et confirmez les détails avec votre appareil mobile

Avantages:

Accès rapide en temps réel - tous les utilisateurs bénéficient d'un accès instantané aux données de tâche pertinentes et peuvent observer les changements en temps réel dans le calendrier

Numérisation - toutes les données étant numérisées et stockées dans le système, votre entreprise bénéficie de la réduction de la quantité de papier utilisée pour planifier et documenter les tâches. Dans le même temps, les travailleurs sur le terrain sont moins concentrés sur la paperasse et, par conséquent, gèrent les tâches plus efficacement

Communication - L'application mobile Comarch FSM permet l'échange rapide d'informations qui mène à une communication efficace entre les employés de terrain et les coordinateurs, ce qui est la clé de l'amélioration des performances

Exécution des tâches - avec un processus de service et une surveillance numérisés, le travail peut être planifié de manière plus optimale sur la base de données centralisées.

Remarque: l'application mobile Comarch FSM nécessite l'activation d'un abonnement Comarch FSM et toutes les fonctionnalités disponibles dépendent du plan d'abonnement choisi.