Comarch FSM

Comarch FSM移动应用程序是一种产品，可简化任务管理，支持员工和主管进行服务访问安排，改善团队成员之间的沟通，从而使团队每天都能更聪明地工作并取得更好的结果。

移动应用程序中可用的所有数据和操作可简化现场活动，减少对后台支持的需求，并促进现场完成报告。

Comarch FSM –移动应用功能

所有应用程序功能均可轻松管理现场服务访问，并将耗时的官僚主义步骤限制为只需在智能手机屏幕上单击几下即可。这使团队成员能够专注于他们的实际工作并改善日常KPI。

如果您是技术员：

快速访问任务日历–检查您的每日和每周时间表，并接收实时更新

即时访问工作订单和任务详细信息–查看有关客户位置和历史记录的关键信息，检查应执行的操作，以及查看任务优先级

消息同事–必要时与您的团队联系以解释复杂的问题

针对常见现场活动的移动支持-拍摄照片，制作视频，使用标签并直接从客户的场所附加文档，以及添加访问记录或网站专用信息

位置和路线规划–使用GIS系统来规划分配的任务之间的最佳路线，同时考虑交通和限制

仓库–检查执行订单所需设备的可用性

应用到应用集成-通过将Comarch FSM移动应用程序与外部应用程序集成，使用扩展选项，例如导航，代码扫描，在线诊断和服务激活

签名和质量调查–捕获客户的签名并在移动设备上进行质量调查

工作流程更改-提供有关工作流程中任何更改的信息

离线支持–在离线模式下将应用程序与最新更新的数据一起使用，并在收到WiFi信号时刷新信息

状态更新–实时更新您的工作订单状态，以通知主管，调度员和经理您的绩效

如果您是主管：

工人绩效监控–监督工作订单状态，查看员工位置或服务延迟

缺勤通知–从工作人员那里收到有关缺勤的信息，并使用您的移动设备确认详细信息

优点：

实时快速访问-所有用户都将从即时访问相关任务数据中受益，并可以观察计划中的实时变化

数字化-由于所有数据都已数字化并存储在系统中，因此您的企业将受益于减少用于计划和记录任务的纸张数量。同时，现场工作人员较少关注文书工作，因此可以更有效地管理任务

沟通-Comarch FSM移动应用程序可实现信息的快速交换，从而导致现场员工与协调员之间进行有效的沟通，这是提高绩效的关键

任务执行-通过数字化服务流程和监控，可以基于集中式数据更好地计划工作。

注意：Comarch FSM移动应用程序需要激活Comarch FSM订阅，并且所有可用功能均取决于所选的订阅计划。