Comarch FSM

Мобильное приложение Comarch FSM - это продукт, позволяющий упростить управление задачами, помочь работникам и руководителям в организации визитов, улучшить взаимодействие между членами команды и, как следствие, позволить команде работать умнее и добиваться лучших результатов каждый день.

Все данные и действия, доступные в мобильном приложении, позволяют упростить деятельность на месте, уменьшить потребность в поддержке бэк-офиса и упростить отчетность о завершении работ на месте.

Comarch FSM - функции мобильного приложения

Все функции приложения позволяют без труда управлять выездом на места и ограничивают трудоемкие этапы бюрократии всего несколькими щелчками на экране смартфона. Это позволяет членам команды сосредоточиться на своей реальной работе и улучшать ежедневные KPI.

Если вы техник:

Быстрый доступ к календарю задач - проверяйте свое ежедневное и еженедельное расписание и получайте обновления в режиме реального времени

Мгновенный доступ к рабочему порядку и сведениям о задаче - просмотрите ключевую информацию о местонахождении и истории вашего клиента, проверьте, что нужно сделать, и просмотрите приоритет задачи

Обмен сообщениями коллег - при необходимости, свяжитесь с вашей командой, чтобы объяснить сложные проблемы

Мобильная поддержка для обычных полевых действий - делайте фотографии, снимайте видео, используйте метки и прикрепляйте документы прямо из помещения клиента, а также добавляйте заметки о посещениях или информацию, посвященную сайту.

Планирование местоположения и маршрута - используйте ГИС-системы для планирования оптимального маршрута между назначенными задачами с учетом трафика и ограничений

Склад - проверьте наличие оборудования, необходимого для выполнения заказа

Интеграция между приложениями - используйте расширенные возможности, такие как навигация, сканирование кода, онлайн-диагностика и активация сервиса, интегрируя мобильное приложение Comarch FSM с внешними приложениями.

Проверка подписей и качества - запишите подпись вашего клиента и запустите проверку качества на своем мобильном телефоне.

Изменения в рабочем процессе - получать информацию о любых изменениях в рабочем процессе

Автономная поддержка - используйте приложение с недавно обновленными данными в автономном режиме и обновляйте информацию, когда вы получаете сигнал WiFi

Обновления статуса - обновляйте статус вашего рабочего заказа в режиме реального времени, чтобы проинформировать руководителей, диспетчеров и менеджеров о вашей работе

Если вы руководитель:

Мониторинг производительности работника - контролируйте статусы рабочих заданий, просматривайте местоположение персонала или задержки в обслуживании

Уведомления об отсутствии - получать информацию от работников об их отсутствии и подтверждать данные с помощью мобильного устройства.

Выгоды:

Быстрый доступ в режиме реального времени - все пользователи получают мгновенный доступ к соответствующим данным задачи и могут наблюдать изменения графика в режиме реального времени.

Оцифровка - поскольку все данные оцифровываются и хранятся в системе, ваш бизнес выигрывает от сокращения количества бумаги, которая используется для планирования и документирования задач. В то же время, работники на местах менее сосредоточены на оформлении документов и, следовательно, более эффективно справляются с задачами.

Коммуникация - мобильное приложение Comarch FSM позволяет быстро обмениваться информацией, что приводит к эффективному общению между полевыми сотрудниками и координаторами, что является ключом к повышению эффективности

Выполнение задач - благодаря оцифрованному процессу обслуживания и мониторингу, работа может планироваться более оптимально на основе централизованных данных.

Примечание. Мобильное приложение Comarch FSM требует активации подписки Comarch FSM, и все доступные функции зависят от выбранного плана подписки.