Comarch FSM

L'app mobile Comarch FSM è un prodotto per semplificare la gestione delle attività, supportare i lavoratori e i supervisori nelle disposizioni relative alle visite di servizio, migliorare la comunicazione tra i membri del team e, di conseguenza, consentire al team di lavorare in modo più intelligente e ottenere risultati migliori ogni giorno.

Tutti i dati e le azioni disponibili dall'app mobile determinano la semplificazione delle attività in loco, riducendo la necessità di supporto back-office e facilitando i report di completamento in loco.

Comarch FSM - funzionalità dell'app mobile

Tutte le funzionalità delle app consentono di gestire facilmente le visite di assistenza sul campo e limitare i lunghi passaggi della burocrazia a pochi clic sullo schermo di uno smartphone. Ciò consente ai membri del team di concentrarsi sul proprio lavoro reale e migliorare i KPI giornalieri.

Se sei un tecnico:

Accesso rapido al calendario delle attività: controlla il tuo programma giornaliero e settimanale e ricevi aggiornamenti in tempo reale

Accesso immediato all'ordine di lavoro e ai dettagli dell'attività: visualizza le informazioni chiave sulla posizione e la cronologia del tuo cliente, controlla cosa deve essere fatto e visualizza la priorità dell'attività

Colleghi di messaggistica: se necessario, contattare il team per spiegare problemi complessi

Supporto mobile per attività sul campo comuni: scatta foto, crea video, utilizza tag e allega documenti direttamente dalla sede del cliente e aggiungi note di visita o informazioni dedicate al sito

Pianificazione della posizione e del percorso: utilizzare i sistemi GIS per pianificare il percorso ottimale tra le attività assegnate tenendo conto del traffico e delle restrizioni

Magazzino: verifica la disponibilità delle attrezzature necessarie per eseguire l'ordine

Integrazione da app ad app: usa opzioni estese come navigazione, scansione del codice, diagnosi online e attivazione del servizio integrando l'app mobile Comarch FSM con applicazioni esterne

Firme e sondaggio sulla qualità: acquisisci la firma del tuo cliente ed esegui un sondaggio sulla qualità sul tuo telefonino

Modifiche al flusso di lavoro: vengono fornite informazioni su eventuali modifiche al flusso di lavoro

Supporto offline: utilizza l'app con i dati aggiornati di recente in modalità offline e aggiorna le informazioni quando ricevi un segnale WiFi

Aggiornamenti dello stato: aggiorna lo stato del tuo ordine di lavoro in tempo reale per informare i supervisori, i dispatcher e i responsabili delle tue prestazioni

Se sei un supervisore:

Monitoraggio delle prestazioni dei lavoratori: supervisione degli stati degli ordini di lavoro, visualizzazione dell'ubicazione del personale o ritardi nei servizi

Notifiche di assenza: ricevi informazioni dai lavoratori sulla loro assenza e conferma i dettagli con il tuo dispositivo mobile

Benefici:

Accesso rapido in tempo reale: tutti gli utenti beneficiano dell'accesso immediato ai dati relativi alle attività e possono osservare cambiamenti in tempo reale nella pianificazione

Digitalizzazione: poiché tutti i dati sono digitalizzati e archiviati nel sistema, la tua azienda beneficia della riduzione della quantità di carta utilizzata per pianificare e documentare le attività. Allo stesso tempo, i lavoratori sul campo sono meno concentrati sulle scartoffie e, quindi, gestiscono le attività in modo più efficiente

Comunicazione - L'app mobile Comarch FSM consente il rapido scambio di informazioni che porta a una comunicazione efficace tra dipendenti sul campo e coordinatori, che è la chiave per il miglioramento delle prestazioni

Esecuzione delle attività: con un processo di servizio digitalizzato e un monitoraggio, il lavoro può essere pianificato in modo più ottimale sulla base di dati centralizzati.

Nota: l'app mobile Comarch FSM richiede l'attivazione di un abbonamento Comarch FSM e tutte le funzionalità disponibili dipendono dal piano di abbonamento scelto.