Comarch FSM

Aplikasi seluler Comarch FSM adalah produk untuk merampingkan manajemen tugas, mendukung pekerja dan pengawas dalam pengaturan kunjungan layanan, meningkatkan komunikasi antara anggota tim, dan, sebagai hasilnya, memungkinkan tim untuk bekerja lebih cerdas dan mencapai hasil yang lebih baik setiap hari.

Semua data dan tindakan yang tersedia dari aplikasi seluler menghasilkan penyederhanaan kegiatan di lokasi, mengurangi kebutuhan akan dukungan di kantor dan memfasilitasi pelaporan penyelesaian di tempat.

Comarch FSM - fitur aplikasi seluler

Semua fitur aplikasi memungkinkan mengelola kunjungan layanan lapangan dengan mudah, dan membatasi langkah birokrasi yang menghabiskan waktu hanya dengan beberapa klik pada layar ponsel cerdas. Itu membuat anggota tim dapat fokus pada pekerjaan nyata mereka dan meningkatkan KPI harian.

Jika Anda seorang teknisi:

Akses cepat ke kalender tugas - periksa jadwal harian dan mingguan Anda, dan terima pembaruan waktu-nyata

Akses instan ke perintah kerja dan detail tugas - melihat informasi utama tentang lokasi dan riwayat klien Anda, memeriksa apa yang harus dilakukan, dan melihat prioritas tugas

Kolega pengiriman pesan - bila perlu, hubungi tim Anda untuk menjelaskan masalah yang rumit

Dukungan seluler untuk kegiatan lapangan umum - mengambil foto, membuat video, menggunakan penandaan, dan melampirkan dokumen langsung dari tempat pelanggan, dan menambahkan catatan kunjungan atau informasi khusus situs

Perencanaan lokasi dan rute - gunakan sistem GIS untuk merencanakan rute optimal antara tugas yang ditugaskan dengan mempertimbangkan lalu lintas dan pembatasan

Gudang - periksa ketersediaan peralatan yang diperlukan untuk menjalankan pesanan

Integrasi aplikasi-ke-aplikasi - gunakan opsi yang diperluas seperti navigasi, pemindaian kode, diagnosis online, dan aktivasi layanan dengan mengintegrasikan aplikasi seluler Comarch FSM dengan aplikasi eksternal

Survei tanda tangan dan kualitas - tangkap tanda tangan klien Anda dan jalankan survei kualitas di ponsel Anda

Perubahan alur kerja - diberikan informasi tentang setiap perubahan alur kerja

Dukungan offline - gunakan aplikasi dengan data yang baru-baru ini diperbarui dalam mode offline, dan segarkan informasi ketika Anda mendapatkan sinyal WiFi

Pembaruan status - perbarui status perintah kerja Anda secara langsung untuk memberi tahu penyelia, pengirim, dan manajer tentang kinerja Anda

Jika Anda seorang supervisor:

Pemantauan kinerja pekerja - mengawasi status perintah kerja, melihat lokasi staf atau keterlambatan layanan

Pemberitahuan absen - terima informasi dari pekerja tentang ketidakhadiran mereka, dan konfirmasikan detailnya dengan perangkat seluler Anda

Manfaat:

Akses cepat waktu-nyata - semua pengguna mendapat manfaat dari akses instan ke data tugas yang relevan, dan dapat mengamati perubahan waktu-nyata dalam jadwal

Digitalisasi - karena semua data didigitalkan dan disimpan dalam sistem, bisnis Anda mendapat manfaat dari pengurangan jumlah kertas yang digunakan untuk merencanakan dan mendokumentasikan tugas. Pada saat yang sama, pekerja lapangan kurang fokus pada urusan administrasi, dan, karenanya, mengelola tugas dengan lebih efisien

Komunikasi - Aplikasi seluler Comarch FSM memungkinkan pertukaran informasi yang cepat yang mengarah pada komunikasi yang efektif antara karyawan lapangan dan koordinator, yang merupakan kunci untuk peningkatan kinerja

Eksekusi tugas - dengan proses layanan digital dan pemantauan, pekerjaan dapat direncanakan lebih optimal berdasarkan data terpusat.

Catatan: Aplikasi seluler Comarch FSM membutuhkan aktivasi berlangganan FSM Comarch dan semua fitur yang tersedia tergantung pada paket berlangganan yang dipilih.