Comarch FSM

Ứng dụng di động Comarch FSM là một sản phẩm để hợp lý hóa việc quản lý công việc, hỗ trợ nhân viên và giám sát viên trong việc sắp xếp chuyến thăm dịch vụ, cải thiện giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm và do đó, cho phép nhóm làm việc thông minh hơn và đạt được kết quả tốt hơn mỗi ngày.

Tất cả dữ liệu và hành động có sẵn từ ứng dụng di động dẫn đến việc đơn giản hóa các hoạt động tại chỗ, giảm nhu cầu hỗ trợ tại văn phòng và tạo điều kiện cho báo cáo hoàn thành tại chỗ.

Comarch FSM - tính năng ứng dụng di động

Tất cả các tính năng của ứng dụng cho phép dễ dàng quản lý các lượt truy cập dịch vụ tại hiện trường và giới hạn các bước quan liêu tốn thời gian chỉ với một vài cú nhấp chuột trên màn hình điện thoại thông minh. Điều đó khiến các thành viên trong nhóm có thể tập trung vào công việc thực sự của họ và cải thiện KPI hàng ngày.

Nếu bạn là một kỹ thuật viên:

Truy cập nhanh vào lịch nhiệm vụ - kiểm tra lịch trình hàng ngày và hàng tuần của bạn và nhận thông tin cập nhật theo thời gian thực

Truy cập tức thì vào chi tiết công việc và chi tiết công việc - xem thông tin chính về vị trí và lịch sử của khách hàng của bạn, kiểm tra xem nên làm gì và xem mức độ ưu tiên của nhiệm vụ

Nhắn tin cho đồng nghiệp - khi cần thiết, liên hệ với nhóm của bạn để giải thích các vấn đề phức tạp

Hỗ trợ di động cho các hoạt động chung của lĩnh vực - chụp ảnh, tạo video, sử dụng gắn thẻ và đính kèm tài liệu trực tiếp từ cơ sở của khách hàng và thêm ghi chú truy cập hoặc thông tin dành riêng cho trang web

Lập kế hoạch vị trí và tuyến đường - sử dụng các hệ thống GIS để lập kế hoạch tuyến tối ưu giữa các nhiệm vụ được giao có tính đến lưu lượng truy cập và các hạn chế

Kho - kiểm tra sự sẵn có của thiết bị cần thiết để thực hiện đơn hàng

Tích hợp ứng dụng với ứng dụng - sử dụng các tùy chọn mở rộng như điều hướng, quét mã, chẩn đoán trực tuyến và kích hoạt dịch vụ bằng cách tích hợp ứng dụng di động Comarch FSM với các ứng dụng bên ngoài

Chữ ký và khảo sát chất lượng - nắm bắt chữ ký khách hàng của bạn và chạy khảo sát chất lượng trên điện thoại di động của bạn

Thay đổi quy trình làm việc - được cung cấp thông tin về mọi thay đổi trong quy trình làm việc

Hỗ trợ ngoại tuyến - sử dụng ứng dụng có dữ liệu được cập nhật gần đây ở chế độ ngoại tuyến và làm mới thông tin khi bạn nhận được tín hiệu WiFi

Cập nhật trạng thái - cập nhật trạng thái đơn đặt hàng công việc của bạn trong thời gian thực để thông báo cho người giám sát, người điều phối và người quản lý về hiệu suất của bạn

Nếu bạn là người giám sát:

Giám sát hiệu suất của công nhân - giám sát trạng thái trật tự công việc, xem vị trí nhân viên hoặc sự chậm trễ dịch vụ

Thông báo vắng mặt - nhận thông tin từ nhân viên về sự vắng mặt của họ và xác nhận thông tin chi tiết với thiết bị di động của bạn

Lợi ích:

Truy cập nhanh theo thời gian thực - tất cả người dùng được hưởng lợi từ việc truy cập tức thời vào dữ liệu tác vụ có liên quan và có thể quan sát các thay đổi trong thời gian thực trong lịch biểu

Số hóa - vì tất cả dữ liệu được số hóa và lưu trữ trong hệ thống, doanh nghiệp của bạn được lợi từ việc giảm số lượng giấy được sử dụng để lập kế hoạch và ghi lại các nhiệm vụ. Đồng thời, nhân viên hiện trường ít tập trung vào công việc giấy tờ, và do đó, quản lý công việc hiệu quả hơn

Giao tiếp - Ứng dụng di động Comarch FSM cho phép trao đổi thông tin nhanh chóng dẫn đến giao tiếp hiệu quả giữa nhân viên hiện trường và điều phối viên, đó là chìa khóa để cải thiện hiệu suất

Thực thi tác vụ - với quy trình dịch vụ và giám sát số hóa, công việc có thể được lên kế hoạch tối ưu hơn dựa trên dữ liệu tập trung.

Lưu ý: Ứng dụng di động Comarch FSM yêu cầu kích hoạt đăng ký Comarch FSM và tất cả các tính năng khả dụng đều phụ thuộc vào gói đăng ký đã chọn.