Comarch FSM

Comarch FSM mobil uygulaması, görev yönetimini kolaylaştırmak, çalışanlara ve denetçilere servis ziyareti düzenlemelerini desteklemek, ekip üyeleri arasındaki iletişimi geliştirmek ve bunun sonucunda ekibin her gün daha akıllıca çalışmasını ve daha iyi sonuçlar elde etmesini sağlayan bir üründür.

Mobil uygulamadan erişilebilen tüm veriler ve eylemler, yerinde etkinliklerin basitleştirilmesine, arka ofis desteğinin gerekliliğinin azaltılmasına ve yerinde tamamlanma raporlamasının kolaylaştırılmasına neden olur.

Comarch FSM - mobil uygulama özellikleri

Tüm uygulama özellikleri saha servis ziyaretlerini zahmetsizce yönetmenizi sağlar ve zaman alan bürokrasi adımlarını akıllı telefon ekranında sadece birkaç tıklamayla sınırlandırır. Bu, ekip üyelerinin gerçek çalışmalarına odaklanmalarını ve günlük KPI'ları geliştirmelerini sağlar.

Teknisyenseniz:

Görevler takvimine hızlı erişim - günlük ve haftalık zamanlamanızı kontrol edin ve gerçek zamanlı güncellemeler alın

İş emri ve görev ayrıntılarına anında erişim - müşterinizin konumu ve geçmişi hakkında temel bilgileri görüntüleyin, ne yapılması gerektiğini kontrol edin ve görev önceliğini görüntüleyin

Mesajlaşma meslektaşları - gerektiğinde karmaşık sorunları açıklamak için ekibinize başvurun.

Ortak saha etkinlikleri için mobil destek - fotoğraf çekin, video yapın, etiketlemeyi kullanın ve doğrudan müşterinin tesislerinden belgeleri ekleyin ve ziyaret notları veya siteye özel bilgiler ekleyin

Yer ve rota planlama - Trafik ve kısıtlamaları göz önünde bulunduran görevler arasında en uygun rotayı planlamak için GIS sistemlerini kullanın.

Depo - siparişi gerçekleştirmek için gerekli ekipmanın kullanılabilirliğini kontrol et

Uygulamaya entegrasyon - Comarch FSM mobil uygulamasını harici uygulamalara entegre ederek navigasyon, kod tarama, çevrimiçi teşhis ve servis aktivasyonu gibi genişletilmiş seçenekleri kullanın

İmzalar ve kalite araştırması - müşterinizin imzasını alın ve cep telefonunuzda bir kalite araştırması yapın

İş akışı değişiklikleri - iş akışındaki herhangi bir değişiklik hakkında bilgi verilir

Çevrimdışı destek - uygulamayı çevrimdışı modda son güncellenen verilerle kullanın ve bir WiFi sinyali aldığınızda bilgileri yenileyin

Durum güncellemeleri - iş emri durumunuzu gerçek zamanlı olarak denetleyin, denetçiler, memurlar ve yöneticilere performansınız hakkında bilgi verin

Bir süpervizörseniz:

İşçilerin performans izlemesi - iş emri durumlarını denetleyin, personel konumunu veya servis gecikmelerini görüntüleyin

Devam etmeme bildirimleri - çalışanlardan yoklukları hakkında bilgi alın ve ayrıntıları mobil cihazınızla onaylayın

Yararları:

Gerçek zamanlı hızlı erişim - tüm kullanıcılar ilgili görev verilerine anında erişimden yararlanır ve programdaki gerçek zamanlı değişiklikleri gözlemleyebilir

Dijitalleştirme - tüm veriler sistemde sayısallaştırılıp depolandığından işiniz, işleri planlamak ve belgelemek için kullanılan kağıt miktarını azaltmaktan yararlanır. Aynı zamanda, saha çalışanları evrak işlerine daha az odaklanır ve bu nedenle görevleri daha verimli bir şekilde yönetir

İletişim - Comarch FSM mobil uygulaması, saha çalışanlarıyla koordinatörler arasında etkin bir iletişim sağlayan, hızlı bir şekilde bilgi alışverişinde bulunmayı sağlar;

Görev yürütme - sayısallaştırılmış bir servis süreci ve izlemesi ile, merkezi verilere dayanarak iş daha optimum şekilde planlanabilir.

Not: Comarch FSM mobil uygulaması bir Comarch FSM aboneliğinin etkinleştirilmesini gerektirir ve mevcut tüm özellikler, seçilen abonelik planına bağlıdır.