Luma Virtual Agent

Serviceaide の Al 搭載仮想エージェントがモバイル アプリで利用できるようになりました。

現場で働く従業員を抱える組織は、迅速かつ簡単なサポートを提供するという課題に直面することがよくあります。 Luma Mobile アプリは、個人用の仮想エージェントをポケットに入れます。現在、従業員は、オフィスから離れていても、情報を提供したり、情報を収集して送信したり、プロセスやワークフローを開始したりする準備ができている仮想エージェントによって、24 時間体制で適切にサポートされています。

標準のテキストベースのチャネルに加えて、Luma モバイル アプリは次の高度な機能で強化されています。

簡単な音声インタラクション:

Luma モバイル アプリは音声対応です。ユーザーは、メッセージを入力するか、仮想エージェントと話すかを選択できます。ユーザーは長い応答を入力する必要がなくなります。代わりに、仮想エージェントと話します。人間とのようなシンプルで自然な会話につながります。

高解像度カメラへのアクセス:

Luma Mobile App は、デバイスのカメラのパワーを活用できます。ユーザーは、モバイル カメラを使用して高解像度の写真を収集し、仮想エージェントと対話するときに添付ファイルとして送信できます。カメラは、バーコードまたは QR コードをスキャンして、バーコードまたは QR コードで識別される IT 資産、製品、またはその他のアイテムを識別することもできます。

位置情報サービス：

Luma Mobile App は位置情報サービスもサポートしています。正確な情報やサポートを提供するためにユーザーの場所を必要とする可能性がある仮想エージェントでサービスを構成できるようになりました。このようなサービスを実行している間、仮想エージェントはエンドユーザーに自分の場所を共有するように求めます。これは、さまざまな状況で現場をサポートする強力な方法です。

添付ファイル:

Luma Mobile App は、携帯電話で利用できる写真やドキュメントにもアクセスできます。仮想エージェントと対話するとき、ユーザーは、フォト ライブラリから画像を添付してアップロードしたり、PDF ファイルなどの携帯電話上のその他のドキュメントをアップロードしたりできます。

これらの機能により、Luma Mobile App は、仮想エージェントとのやり取りをシンプルかつ効果的にする強力なツールになります。

ただ、Luma Virtual Agent に情報やサービスを依頼して、支援を受けるのがいかに簡単かを確認してください。