PuVVNL Smart Bill

PUVVNL の消費者アプリは、エンド消費者向けのサービスの利便性とアクセシビリティを強化するように設計されています。アプリの主な機能と統合ポイントの概要は次のとおりです。

コンシューマアプリの主な機能

請求書の支払いと閲覧:

ユーザーは最新および過去の請求書を表示できます。

簡単、安全、複数の支払いオプション (デビット/クレジット カード、ネット バンキング、UPI)。

請求通知とアラート:

今後の支払い期日に関する自動アラート。

新しい請求、支払い確認、請求の差異に関する通知。

リアルタイムの消費量追跡:

消費者が電力使用量を監視できるようにします。

過去の使用状況に関する洞察とグラフを提供し、ユーザーが使用量を管理および削減できるようにします。

障害情報と最新情報:

停止、定期メンテナンス、サービスの更新に関するリアルタイムの情報。

停止の解決策と推定復旧時間に関する通知アラート。

検針と自己検針の提出：

ユーザーがアプリを通じてメーター測定値を直接送信できるオプション。

物理的な検針が遅れる場合に役立ちます。

苦情の登録と追跡:

苦情処理 (請求問題、停止、サービスの問題) のプロセスを簡素化します。

ユーザーは苦情ステータスを追跡し、解決の進行状況に関する最新情報を受け取ることができます。

サービスリクエストとアカウント管理:

サービス変更のオプション (負荷の変更、名前の変更など)。

プロフィール情報を更新するための簡単なアカウント管理機能。

カスタマーサポートチャット/ヘルプデスク:

チャットサポートを通じてリアルタイムのサポートを提供します。

よくある質問とトラブルシューティング ガイドはアプリ内で利用できます。

ロールアウトに必要な統合ポイント

請求システムの統合:

消費者アカウントを表示および更新するための請求データへのリアルタイム アクセスを保証します。

ペイメントゲートウェイの統合:

複数の支払いゲートウェイへの安全な接続により、シームレスなトランザクションを実現します。

停止時の SCADA/OMS システムの更新:

SCADA および停止管理システム (OMS) との統合により、正確かつリアルタイムの停止通知と更新が可能になります。

計量システムの統合:

スマート メーターおよび従来のメーター システムとのリアルタイムまたはバッチ データの統合により、使用量の追跡と自己検針の提出が可能になります。

CRM/ヘルプデスク システム:

苦情登録やサービス要求のための顧客関係管理 (CRM) またはヘルプデスク システムとの統合。

通知システムの統合:

消費者に通知やアラートをプッシュするための SMS および電子メール プロバイダーとの統合。

消費者の利便性

アプリのデザインは使いやすさを優先しており、クリーンなインターフェイス、多言語サポート、数回タップするだけで必要なサービスをすべて提供するシームレスな機能を備えています。この合理化されたエクスペリエンスは、最終消費者が請求書を管理し、使用状況を追跡し、サービス情報を常に最新の状態に保つのに役立ち、消費者サービス全体のエクスペリエンスを向上させます。