PuVVNL Smart Bill

برنامه مصرف کننده برای PUVVNL برای افزایش راحتی و دسترسی به خدمات برای مصرف کنندگان نهایی طراحی شده است. در اینجا یک نمای کلی از ویژگی های اصلی و نقاط ادغام برنامه آمده است:

ویژگی های کلیدی اپلیکیشن مصرف کننده

پرداخت قبض و مشاهده:

به کاربران امکان می دهد آخرین و قبض های گذشته خود را مشاهده کنند.

گزینه های پرداخت آسان، ایمن و چندگانه (کارت های بدهی/اعتباری، بانکداری خالص، UPI).

اطلاعیه ها و هشدارهای صورتحساب:

هشدارهای خودکار برای سررسید پرداخت های آینده.

اعلان‌ها برای صورت‌حساب‌های جدید، تأیید پرداخت‌ها و هرگونه اختلاف صورت‌حساب.

ردیابی مصرف در زمان واقعی:

مصرف کنندگان را قادر می سازد تا بر مصرف برق خود نظارت کنند.

بینش و نمودارهایی را در مورد استفاده تاریخی ارائه می دهد و به کاربران در مدیریت و کاهش مصرف کمک می کند.

اطلاعات قطع و به روز رسانی:

اطلاعات بلادرنگ در مورد قطعی ها، تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده و به روز رسانی خدمات.

هشدارهای اعلان برای قطع‌نامه‌های قطع و زمان تخمینی بازسازی.

ارسال قرائت کنتور و خود متر:

گزینه ای برای کاربران برای ارسال قرائت متر به طور مستقیم از طریق برنامه.

در مواردی که خواندن متر فیزیکی با تاخیر انجام می شود کمک می کند.

ثبت و پیگیری شکایات:

فرآیند ثبت شکایات (مسائل صورت‌حساب، قطعی و مشکلات خدمات) را ساده می‌کند.

کاربران می توانند وضعیت شکایت را ردیابی کنند و به روز رسانی در مورد پیشرفت حل و فصل را دریافت کنند.

درخواست خدمات و مدیریت حساب:

گزینه هایی برای تغییرات سرویس (تغییر بار، تغییر نام و غیره).

ویژگی های آسان مدیریت حساب برای به روز رسانی اطلاعات نمایه.

پشتیبانی مشتری چت/میز راهنمایی:

از طریق پشتیبانی چت کمک بلادرنگ ارائه می دهد.

سوالات متداول و راهنمای عیب یابی در برنامه موجود است.

امتیازات یکپارچه سازی مورد نیاز برای عرضه

یکپارچه سازی سیستم صورتحساب:

دسترسی هم‌زمان به داده‌های صورت‌حساب را برای نمایش و به‌روزرسانی حساب‌های مصرف‌کننده تضمین می‌کند.

یکپارچه سازی درگاه پرداخت:

اتصالات ایمن به درگاه های پرداخت متعدد برای تراکنش های بدون درز.

سیستم SCADA/OMS برای به‌روزرسانی‌های خاموشی:

ادغام با SCADA و سیستم مدیریت خاموشی (OMS) برای اطلاعیه ها و به روز رسانی های قطعی دقیق و در زمان واقعی.

یکپارچه سازی سیستم اندازه گیری:

ادغام زمان واقعی یا دسته ای داده ها با کنتورهای هوشمند و سیستم های اندازه گیری سنتی برای فعال کردن ردیابی استفاده و ارسال قرائت خودکار.

سیستم CRM/Helpdesk:

ادغام با مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یا سیستم‌های میز پشتیبانی برای ثبت شکایات و درخواست‌های خدمات.

یکپارچه سازی سیستم اطلاع رسانی:

ادغام با ارائه دهندگان پیامک و ایمیل برای ارسال اعلان ها و هشدارها به مصرف کنندگان.

راحتی برای مصرف کنندگان

طراحی اپلیکیشن کاربرپسند بودن را در اولویت قرار می دهد، با یک رابط کاربری تمیز، پشتیبانی چند زبانه، و عملکرد یکپارچه که تمام خدمات لازم را با چند ضربه ارائه می دهد. این تجربه کارآمد به مصرف‌کنندگان نهایی کمک می‌کند تا صورتحساب‌ها را مدیریت کنند، استفاده را پیگیری کنند و با اطلاعات خدمات به‌روز بمانند و تجربه کلی خدمات مصرف‌کننده را افزایش دهند.