Concierge Smart

FCS Concierge menggantikan cara tradisional mengendalikan tetamu dalaman dan tetamu harian dengan mengautomasikan fungsi dan proses concierge harian. FCS Concierge memperkemas komunikasi, mengautomasikan operasi concierge tradisional dan memudahkan penyediaan perkhidmatan yang diperibadikan untuk tetamu — daripada pengurusan bagasi tetamu, bungkusan, pengangkutan dan tempahan restoran dan aktiviti kepada pengurusan yang hilang dan ditemui secara sistematik. Sistem ini membenarkan penjejakan, statistik masa nyata dan pelaporan yang mentakrifkan semula kecemerlangan perkhidmatan tetamu.

FCS Concierge menghilangkan keperluan untuk aliran kerja manual, pengendalian dua kali data dan isu sumber yang tidak dirancang. Penyelesaian ini memperkemas proses melalui urutan yang telah ditetapkan dan prosedur operasi standard untuk memastikan ketekalan dan jaminan kualiti perkhidmatan. Aplikasi mudah alih membantu kakitangan menguruskan penyerahan bagasi dan valet tanpa peralatan besar tambahan.

FCS Concierge memudahkan masa respons tetamu yang lebih pantas, yang membawa kepada kepuasan tetamu yang lebih baik.

Faedah:

Tingkatkan pengalaman tetamu dengan menangkap pilihan tetamu dalam pangkalan data terpusat untuk mencipta pengalaman penginapan tersuai

Kurangkan masa perkhidmatan tetamu dengan mengautomasikan perkhidmatan concierge, dengan peningkatan, untuk memastikan keperluan tetamu dipenuhi secepat mungkin

Minimumkan kelewatan dan kesilapan dengan menjejaki bagasi, bungkusan, valet dan tempahan lain dalam masa nyata supaya pertanyaan tetamu dapat dijawab dengan mudah