eOcean Support

eOcean Destek, destek masanızı cebinize getiriyor. Bir destek talebi oluşturun, görüşmeyi takip edin ve süreci tamamlayın, dizüstü bilgisayarınızın başına dönene kadar beklemenize gerek yok.

ÖNEMLİ: eOcean Destek, eOcean ve müşterileri için bir iş uygulamasıdır. Oturum açmak için mevcut bir eOcean Destek hesabına ihtiyacınız vardır. Hesaplar kuruluşunuz tarafından sağlanır ve uygulamada oluşturulamaz.

İSTEKLERİNİZ, NEREDE OLURSANIZ OLUN

Mevcut eOcean Destek kimlik bilgilerinizle oturum açın ve doğrudan destek taleplerinize gidin. Oluşturduğunuz talepleri, her birinin durumunu ve destek ekibinden gelen her yanıtı görürsünüz. Ayarlanacak bir şey yok ve seçilecek bir rol yok.

BİLETLE İLGİLİ HER ŞEY TEK BİR YERDE

• Yanıt dizisinin tamamını net, sohbet tarzı bir konuşmada okuyun

• Durumu, önceliği, ürünü ve kategoriyi bir bakışta görün

• Sizin veya destek ekibinin paylaştığı ekleri açın

• Telefonunuzdan yanıt verin ve fotoğraf veya belge ekleyin

SANİYELER İÇİNDE BİLET OLUŞTURUN

• Canlı listelerden ürün, kategori ve alt kategori seçin

• Kameranızdan veya galerinizden fotoğraf veya cihazınızdan dosya ekleyin

• İş Ekibi kullanıcıları bir müşteri için bilet oluşturabilir ve bunu bildiren kişinin adını belirtebilir

ÖNCELİKLE ÖNEMLİ OLANLARI GÖRÜN

• Açık, çözülmüş ve kapatılmış biletlerin canlı sayımlarını gösteren bir gösterge paneli

• Kapatılmayı bekleyen çözülmüş biletlerin özel bir şeridi

• Son etkinlikler, böylece kaldığınız yerden devam edebilirsiniz

• Tüm bilet listesinde arama ve durum filtreleri

DÖNGÜYÜ DOĞRU ŞEKİLDE KAPATIN

• Çözülmüş bir bileti tek dokunuşla kapatın

• Sorun hala devam ediyorsa, bir neden belirterek bileti yeniden açın

• Çözümü kalite, hız ve iletişim açısından değerlendirin ve ekleyin Bir yorum

GÜNCELLEMELERİ TAKİP EDİN

• Zil, yeni mesajların sayısını gösterir

• Bildirim merkezi, güncellemeleri en yeniden başlayarak listeler

• İlgili bilete doğrudan gitmek için bir güncellemeye dokunun

İŞ İÇİN TASARLANDI

• Son görüntülenen biletler, zayıf bağlantıda bile okunabilir kalır

• Oturumunuz, cihazın şifrelenmiş depolama alanında tutulur

• Dahili notlar ve gönderilmemiş taslaklar asla gösterilmez

GEREKLİLİKLER

• Android 7.0 veya üzeri

• Kuruluşunuz tarafından sağlanan bir eOcean Destek hesabı

• eOcean Destek hizmetine ulaşmak için internet bağlantısı

Giriş yaparken sorun mu yaşıyorsunuz? Yöneticinizle veya eOcean Destek ekibiyle iletişime geçin.