Flow Support

Flow Support, Enviable Investment'ın çalışanlarının WhatsApp Business üzerinden müşteri görüşmelerini yönetmek için kullandığı dahili müşteri hizmetleri aracıdır.

Uygulama yalnızca yetkili ekip üyeleri içindir.

Twilio aracılığıyla WhatsApp Business API'si üzerine kurulu olan Flow Support, gelen müşteri mesajlarını merkezileştirir,

çalışanların gerçek zamanlı olarak yanıt vermesini sağlar ve her görüşmenin net bir kaydını tutar.

Temel Özellikler

• Birleşik Gelen Kutusu — okunmamış mesaj sayıları ve son mesaj önizlemeleriyle birlikte her müşteri görüşmesini tek bir yerde görün.

• Gerçek Zamanlı Mesajlaşma — mesajlar anında gelir ve güncellendikçe teslim ve okundu bilgisi gösterir.

• Medya — WhatsApp'ın 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi içinde resimler, belgeler, videolar ve sesli notlar gönderin ve alın.

• Yayınlar — aynı anda birden fazla kişiye ulaşın; uygulama, WhatsApp Business politikası dahilinde kalmak için 24 saatlik pencerenin dışında kalan herkesi otomatik olarak atlar.

• 24 saatlik pencere farkındalığı — bir konuşmanın artık mesajlaşılamayacağını gösteren net görsel ipuçları,

personelin WhatsApp Business kurallarına uymasına yardımcı olur.

• Yıldızlanmış konuşmalar — önemli konuşmaları hızlı erişim için sabitleyin.

• Arama — tüm geçmişte mesajları, kişileri ve konuşma dizilerini bulun.

• Anlık bildirimler — uygulama kapalıyken bile yeni mesajlar hakkında bilgi sahibi olun.

• Güvenli oturum açma — her personel üyesinin kendi hesabı vardır ve konuşmalar, onları işleyen temsilciye atanır.

Önemli

Flow Desteği son kullanıcılar için değildir. Müşteriler, Enviable Investment'a şirketin herkese açık WhatsApp numarası üzerinden mesaj göndermeye devam eder.

Bu uygulama yalnızca Enviable Investment personeli tarafından gelen mesajları işlemek için kullanılır.

Destek veya erişim için Enviable Investment yöneticinizle iletişime geçin.