Ziwo Agent

ZIWO Android Mobil Uygulamasını ve olağanüstü özelliklerini keşfedin. Bu Uygulama, acentelere işinizde devrim yaratmak için tasarlanmış olağanüstü bir dizi özellik sunacak, büyümenizi hızla artıracak ve rekabetinizi geride bırakacak çok sayıda avantaj sunacak.

-Bir aramaya başlamadan önce müşterinin iletişim geçmişini ve ayrıntılarını görüntüleyerek müşterilere kişiselleştirilmiş destek sunun.

-Gelen bir aramayı cevapladıktan veya giden bir arama yaptıktan sonra aramanızı bir kuyruğa veya bir temsilciye aktarın.

-Aynı anda 5 veya daha fazla kişiyle konuşabileceğiniz konferans görüşmeleri yapın.

-Çağrı kayıtlarına aktif bir bağlantı görünecektir, ayrıca CDR'de ekli çağrı kaydını da bulabilirsiniz.

-Hesabınızdaki tüm gelen aramaları gösteren mobil açılır pencere ile gelen tüm aramaları sorunsuz bir şekilde alın ve görüntüleyin.

-Daha iyi izlenebilirlik için çağrı geçmişi ve ses kayıtları anında CDR'ye entegre edilir.

-Akıllı çevirici, temsilcilerin herhangi bir telefon numarasına giden arama yapmasına olanak tanır. Tek ihtiyacınız olan ülkeyi seçmek ve numarayı doğrudan çevirmek.

- Kişiler içinde kolayca arama yapın.

-Kişinin adını, soyadını, e-posta adresini ve telefon numarasını girerek sorunsuz bir şekilde yeni kişi oluşturun.

-Tercihlerini takip etmek için müşteri profillerinize notlar ekleyin.

-Durumunuzu değiştirin, böylece ekibiniz de durumunuzu görebilir (Müsait, Toplantı, Molada), böylece mevcut sistem durumu her zaman parmaklarınızın ucunda olur.