Ziwo Agent

Explorez une application mobile Android ZIWO et ses fonctionnalités exceptionnelles. Cette application fournira aux agents une gamme remarquable de fonctionnalités conçues pour révolutionner votre entreprise, offrant de multiples avantages qui feront monter en flèche votre croissance et laisseront vos concurrents dans la poussière.

-Offrez aux clients une assistance personnalisée en consultant l'historique et les détails des contacts d'un client avant de passer un appel.

-Transférez votre appel vers une file d'attente ou vers un agent après avoir répondu à un appel entrant ou passé un appel sortant.

-Faites des conférences téléphoniques au cours desquelles vous pourrez parler à 5 personnes ou plus en même temps.

-Un lien actif vers les enregistrements d'appels apparaîtra, vous pourrez également trouver l'enregistrement d'appel joint sur le CDR.

-Recevez et affichez tous les appels entrants en douceur grâce à une fenêtre contextuelle mobile présentant tous les appels entrants de votre compte.

-Historique des appels et enregistrements vocaux à intégrer immédiatement dans le CDR pour une meilleure traçabilité.

-Le numéroteur intelligent permet aux agents de passer des appels sortants vers n'importe quel numéro de téléphone. Il vous suffit de choisir le pays et de composer directement le numéro.

-Recherchez facilement dans les contacts.

-Créez facilement un nouveau contact en saisissant le prénom, le nom, l'e-mail et le numéro de téléphone du contact.

-Ajoutez des notes à vos profils clients pour garder une trace de leurs préférences.

-Modifiez votre statut afin que l'équipe puisse également consulter votre statut (Disponible, En réunion, En pause), afin d'avoir toujours l'état actuel du système à portée de main.