Ziwo Agent

Ontdek een ZIWO Android mobiele app en zijn uitzonderlijke functies. Deze app biedt agenten een opmerkelijke reeks functies die zijn ontworpen om een ​​revolutie in uw bedrijf teweeg te brengen en een veelvoud aan voordelen te bieden die uw groei omhoog zullen schieten en uw concurrentie in het stof zullen laten liggen.

- Bied klanten gepersonaliseerde ondersteuning door de contactgeschiedenis en details van een klant te bekijken voordat ze bellen.

-Verbind uw gesprek door naar een wachtrij of naar een agent nadat u een inkomende oproep hebt beantwoord of een uitgaande oproep hebt gedaan.

-Voer conferentiegesprekken waarin u met 5 of meer mensen tegelijk kunt praten.

-Er verschijnt een actieve link naar de gespreksopnamen. U kunt de gespreksopname ook op de CDR vinden.

-Ontvang en bekijk alle inkomende oproepen soepel met een mobiele pop-up die alle inkomende oproepen binnen uw account toont.

-Oproepgeschiedenis en spraakopnamen worden onmiddellijk in de CDR geïntegreerd voor een betere traceerbaarheid.

-Met de slimme kiezer kunnen agenten uitgaand bellen naar elk telefoonnummer. Het enige dat u hoeft te doen, is het land kiezen en het nummer rechtstreeks bellen.

-Zoek eenvoudig binnen contacten.

-Maak soepel een nieuw contact door de voornaam, achternaam, e-mail en telefoonnummer van het contact in te voeren.

-Voeg notities toe aan uw klantprofielen om hun voorkeuren bij te houden.

-Wijzig uw status zodat het team ook uw status kan bekijken (Beschikbaar, In vergadering, In pauze), zodat ze altijd de huidige systeemstatus binnen handbereik hebben.