Ziwo Agent

برنامه موبایل اندروید ZIWO و ویژگی های استثنایی آن را کاوش کنید. این برنامه مجموعه‌ای از ویژگی‌های قابل توجهی را در اختیار نمایندگان قرار می‌دهد که برای متحول کردن کسب‌وکار شما طراحی شده‌اند و چندین مزیت را ارائه می‌دهند که رشد شما را سر به فلک می‌کشد و رقابت شما را در گرد و غبار رها می‌کند.

-با مشاهده تاریخچه تماس و جزئیات مشتری قبل از شروع تماس، پشتیبانی شخصی را به مشتریان ارائه دهید.

-پس از پاسخ دادن به تماس ورودی یا برقراری تماس خروجی، تماس خود را به یک صف یا نماینده منتقل کنید.

- تماس های کنفرانسی برقرار کنید که در آن بتوانید همزمان با 5 نفر یا بیشتر صحبت کنید.

-یک پیوند فعال به ضبط‌های تماس نشان داده می‌شود، همچنین می‌توانید ضبط تماس پیوست شده در CDR را پیدا کنید.

-با یک پاپ آپ موبایلی که تمام تماس های ورودی را در حساب شما نمایش می دهد، همه تماس های دریافتی را به راحتی دریافت و مشاهده کنید.

-سابقه تماس و ضبط صدا برای ادغام بلافاصله در CDR برای ردیابی بهتر.

- شماره گیر هوشمند به نمایندگان اجازه می دهد تا با هر شماره تلفنی تماس خروجی برقرار کنند. تنها چیزی که نیاز دارید این است که کشور را انتخاب کرده و مستقیماً شماره را شماره گیری کنید.

-به راحتی در مخاطبین جستجو کنید.

-با وارد کردن نام، نام خانوادگی، ایمیل و شماره تلفن مخاطب، به راحتی مخاطب جدید ایجاد کنید.

یادداشت هایی را به پروفایل های مشتری خود اضافه کنید تا تنظیمات ترجیحی آنها را پیگیری کنید.

-وضعیت خود را تغییر دهید تا تیم بتواند وضعیت شما را نیز مشاهده کند (در دسترس، جلسه، در زمان استراحت،) تا همیشه وضعیت فعلی سیستم را در اختیار داشته باشند.