關於Comstice Mobile Agent
適用於 Cisco Finesse UCCX 和 UCCE 的呼叫中心代理應用程序。
此應用程序是 Cisco Finesse 客戶端,因此您可以作為呼叫中心代理登錄,從思科聯絡中心撥打和接聽電話。供需要保護手機號碼的員工使用,也可用於記錄移動商務通話。
用戶可以通過 Cisco Callmanager 撥打和接聽電話,並可以使用 Cisco Callmanager 撥號計劃。對於呼入和呼出呼叫,用戶都將收到來自 Cisco Callmanager 的呼叫。用戶還可以訪問公司目錄和 Finesse 電話簿。用戶還可以將自己設置為“未就緒”,以便將呼叫自動發送給團隊中可用的成員。
該應用程序經常被醫務人員、銷售主管、零售點、合作夥伴和特許經營網絡使用。它有助於記錄移動商務呼叫、屏蔽用戶的手機號碼以及動態地將呼叫路由至組織內的其他聯繫人。
最新版本2.0.0的更新日誌
Last updated on 2026年02月25日
Technology update and new user interface
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