Customer Management

کسٹمر مینجمنٹ گاہک کی ضروریات اور توقعات کی ترجمانی اور انتظام کرنے کا عمل ہے۔ کاروبار کے انتظام میں سب سے اہم پہلو گاہک کی ضروریات کو سننے، سمجھنے اور جواب دینے کی صلاحیت ہے۔

کسٹمر مینجمنٹ کیا ہے؟

کسٹمر مینجمنٹ مؤثر منصوبہ بندی، نظم و نسق اور مواصلات کے ذریعے گاہک کی ضروریات اور توقعات کی ترجمانی اور ان کا نظم کرنے کی صلاحیت ہے۔

بہت سی کمپنیوں نے ہر گاہک کو ٹریک کرنے اور آڈٹ کرنے میں مدد کے لیے کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (CRM) کے عمل بنائے ہیں، صارفین کے ساتھ ذاتی تعلق بنانے کے لیے کسٹمر مینجمنٹ ٹول۔ بہت سے اسٹورز لین دین کے دوران گاہک کا نام استعمال کرتے ہیں تاکہ ذاتی تعلق کو شامل کیا جا سکے۔

ہم وضاحت کرتے ہیں کہ کس طرح کسٹمر مینجمنٹ کو بہتر بنایا جا سکتا ہے، کسٹمر سروس کو بہتر بنانے کے 7 ثابت طریقے۔

کسٹمر مینجمنٹ ممکنہ اور موجودہ صارفین کے ساتھ کمپنی کے تعلقات کو منظم کرنے کا عمل ہے۔

کسٹمر مینجمنٹ کی حکمت عملیوں کو دریافت کریں تاکہ مضبوط کسٹمر تعلقات استوار کریں، گاہک کی منتشر روکیں، اور کسٹمر کی وفاداری میں اضافہ کریں

وقت، وسائل، اور کوشش کی مقدار جو کمپنی ایک جامع کسٹمر مینجمنٹ کے عمل کو تیار کرنے کے لیے وقف کرتی ہے، اس کی ادائیگی براہ راست ہوتی ہے، زیادہ تر برقرار رکھنے اور بڑھتے ہوئے منافع کے ساتھ۔

کسٹمر مینجمنٹ کے عمل میں، کسٹمر کامیابی کے مینیجر کے کردار کی حکمت عملی، عمل، لوگوں اور ٹیکنالوجی اور موجودہ عمل میں ان عناصر کے درمیان تعلقات پر توجہ مرکوز کی جاتی ہے۔

اپنے کاروبار کو ترقی دینے اور نئے گاہکوں تک پہنچنے کے لیے ایک ایپ کسٹمر مینجمنٹ ڈاؤن لوڈ کریں۔